Stokke Crusi Chassis Notice D'utilisation page 29

投诉权和延长保修用
条文 适用于全球范围的 Stokke® Crusi
产品"）。
投诉权
根据指定时间内适用的消费者保护法 律，顾客
有权提出投诉。不同国家的消费者保护法律各有
不同。
一般来说，除指定时间内适用的法律所赋予的权
利以外，STOKKE 不额外授予任何其它权利。顾客
根据指定时间内适用的消费者保护法律而享有的
权利是"延长保用"以外的附加权利，不受"延
长保用"的影响。
STOKKE 的"延长保用"服务
然而，如果客户将产品在我们的保修数据库中
注册的话，则STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
AAlesund, Norway会为这些注册客户延长保修
期。 请登录我们的网站www.stokkewarranty.
com。一旦注册成功，将会为客户发出一个电子
版保修证书或者通过普通邮递为客户邮寄一份保
修证书。
注册保用数据库，顾客有权享受以下"延长保用"：
· 产品的任何生产缺陷均可享受 3 年保用。
他人赠送的产品或二手购得的产品，
"延长保用"同样适用。 因此，只要是产品的拥
有人，都可以在保用期内的任何时间凭保用证要
求"延长保用"。
™ （下称" 享受 STOKKE"延长保用"有以下条件限制：
· 必须是正常使用。
· 产品必须是用于设计的的预定用途。
· 产品按照说明书的指引作保用和维修。
· 提出"延长保用"申请后，顾客应出示保用戶
凭证和印有原来日期的购买收据。 以上规定
同样适用于二手拥有人或之后的拥有人。
· 产品必需保持原状。只使用 STOKKE 提供的
零部件，且只用于本产品或与本产品结合使
用。如有任何改动，需征得 STOKKE 事先书
面同意。
· 产品的序列号没有毁坏或撕去。
STOKKE 的"延长保用"不包括：
· 产品零部件正常老化造成的问题（如颜色变
化、磨损等）。
· 材料微小差异造成的问题（如零部件色差等）
· 外部因素（如阳光/光照、温度、湿度、环境
污染等）的极端影响造成的问题。
· 由意外/事故造成的损坏，例如外物撞到了产
品或他人将产品推翻。如果产品超载，例如
在产品上堆放重物，则也无法享受"延长保
用"。
· 产品因外部影响受损伤，例如被当作行李运
送。
· 间接损害，例如对其它人和/或其它物体造成
的损害。
· 如果产品装有 Stokke 以外厂商提供的配
件，"延长保用"即告失效。
· 对于购买产品时或购买之后附带购买或提供的
任何配件，不享有"延长保用"。
Stokke
®
Crusi user guide
™
STOKKE 的"延长保用"服务包括：
· 更换或修复（由STOKKE 选择）有缺陷的部件
或整个产品（如有必要），但前提是要将产品
交付给经销商。
· 支付将更换部件/产品从 STOKKE 运至经销商
的一般运输费用。 –本保用条款不涵盖买方
的旅费。
· 保留在要求保用时，将有缺陷的部件换成设计
大致相同的部件的权利。
· 倘若要求保用时相关产品已停产，则保留权利
提供替代产品的权利。 替代产品的质量和价
值应与原产品一致。
如何提出"延长保用"请求：
一般来说，与"延长保用"有关的请求应向售出
产品的经销商提出。发现产品缺陷后应尽快提出
该请求，并附上保用凭证以及原来购买收据。
应出示证明制造缺陷的凭证/证据，通常做法是
将产品交给经销商，或以其它方式交由经销商或
STOKKE 销售代表检查。
如果经销商或 STOKKE 销售代表确定损坏是由
制造缺陷所致，则应根据上述规定对缺陷进行
纠正。
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