10 Outils De Diagnostics Et Performances; Outils De Diagnostic; Dépannage À L'aide De Library & Tape Tools - HP STORAGEWORKS ULTRIUM 232 Guide De L'utilisateur

10 Outils de diagnostics et performances

Outils de diagnostic

HP Library & Tape Tools
HP StorageWorks Library & Tape Tools est l'outil de diagnostic et d'assistance recommandé pour
votre produit de stockage HP sur bandes. Il est disponible sur le CD livré avec votre produit ou peut
être téléchargé gratuitement à partir du site Web HP. Il est pris en charge par la plupart des
principaux systèmes d'exploitation.
Pour obtenir des informations relatives à la compatibilité, aux mises à jour et à la toute dernière
version de cet outil, consultez le site Web www.hp.com/support/tapetools.
Dépannage à l'aide de Library & Tape Tools
1. A partir du CD HP StorageWorks, sélectionnez troubleshoot (dépannage).
Cela vous permettra d'exécuter Library & Tape Tools en mode standard, soit directement à partir
du CD (sans installation sur le serveur), soit après l'avoir installé sur votre serveur. HP
recommande d'installer Library & Tape Tools, afin qu'il soit accessible rapidement à tout
moment. L'assistance HP vous invitera désormais à utiliser Library & Tape Tools si vous la
contactez. Il est donc préférable d'installer cet outil.
2. Lors de sa première exécution, Library & Tape Tools recherche les lecteurs et les bibliothèques de
bandes sur votre système et vous invite à sélectionner ceux que vous souhaitez utiliser. Vous
pouvez alors voir la configuration de l'adaptateur de bus hôte de votre serveur, la manière dont
vos périphériques sont connectés et les adresses SCSI de ces périphériques.
3. Une fois que vous avez sélectionné votre périphérique, un certain nombre d'options de
dépannage s'offrent à vous.
• Identification du périphérique : indique le numéro de référence, le numéro de série et les
informations relatives à toute cartouche chargée.
• Mise à niveau du micrologiciel : permet de localiser le micrologiciel et de le mettre à jour
vers la dernière version. Pour ce faire, vous devrez être connecté à Internet.
• Exécution de tests : permet d'exécuter des tests proactifs sur votre lecteur, notamment le test
d'évaluation du lecteur, qui vérifiera les fonctionnalités de votre lecteur en 20 minutes
environ. HP recommande d'effectuer ce test avant d'appeler l'assistance HP. Vous devrez
également fournir une cartouche « fiable » acceptant l'écriture pendant le test.
• Génération d'un ticket d'assistance : il s'agit d'une collecte complète des journaux du lecteur
accompagnés de leur interprétation, le tout permettant à l'assistance HP d'en savoir plus sur
l'état de votre lecteur. La section consacrée à l'analyse des périphériques est particulièrement
utile car elle donne le résultat d'environ 20 règles formant une analyse complète de l'état de
votre lecteur. Ces règles peuvent déboucher sur des conseils comme celui de nettoyer la tête
d'impression ou d'essayer des bandes différentes en cas de problème. Le support ticket peut
être envoyé à l'assistance HP pour une analyse plus poussée.
• Exécution des tests de performances : les tests permettant d'évaluer les performances
d'écriture/lecture de votre lecteur de bande ainsi que le débit de génération de données de
Lecteurs de bande SCSI HP StorageWorks Ultrium – Guide de l'utilisateur 51