Table des Matières
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•
Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d'une
couverture réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir « Insérer
ou retirer la carte SIM » ).
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée
ou rayée.
•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur
Appeler.
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.
•
Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-
ci n'est pas saturé ou indisponible.
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
•
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau
(vérifiez que le réseau n'est pas saturé ou indisponible).
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas transféré les appels entrants.
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas
lors de la réception d'un appel
•
Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre
opérateur.
•
Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne trouve pas mes contacts
•
Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
•
Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
•
Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la
carte SIM.
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
•
En cours de communication, vous pouvez régler le volume grâce à la
touche Volume haut\bas.
•
Vérifiez la réception du réseau
•
Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre
téléphone sont propres.
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.
Je ne peux pas utiliser certaines fonctions décrites dans le manuel
•
Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès
de votre opérateur.
•
Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l'utilisation d'un accessoire
ONETOUCH
ALCATEL
.
Aucun numéro n'est composé lorsque je sélectionne un
numéro dans mon répertoire
•
Vérifiez que vous avez correctement enregistré ce numéro.
•
Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous
appelez à l'étranger.
Je ne peux plus ajouter de contacts dans mon répertoire
•
Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n'est pas plein ;
supprimez des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire
du téléphone.
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur
mon répondeur
•
Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
•
Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien
enregistré dans « Numéro de messagerie vocale ».
•
Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de MMS
•
Vérifiez la mémoire de votre téléphone qui est peut-être pleine.
•
Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès
de votre opérateur.
•
Vérifiez le numéro du centre serveur ou des profils MMS auprès
de votre opérateur.
•
Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
Code PIN de la carte SIM verrouillé
•
Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de
déblocage.
Je n'arrive pas à connecter mon téléphone à mon ordinateur
•
Installez le logiciel PC Smart Suite.
•
Vérifiez que votre pilote USB est correctement installé.
•
Ouvrez le panneau des notifications pour vérifier si Smart Suite est
activé.
•
Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
•
Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour
l'installation d'Smart Suite.
•
Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
Je n'arrive pas à télécharger de nouveaux fichiers
•
Vérifiez que votre téléphone dispose d'un espace mémoire suffisant
pour votre téléchargement.
•
Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage
de vos fichiers téléchargés.
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
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