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Problèmes liés à l'imprimante
CONSEIL :
les problèmes d'impression. L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
Vérifiez l'état de la batterie après avoir débranché l'imprimante du secteur. Pour installer et contrôler
●
l'état de la batterie, reportez-vous à la section Installation ou remplacement de la batterie.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier blanc vierge
●
ordinaire dans le bac d'entrée. Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'entrée lorsque vous
alignez les cartouches d'encre, l'alignement échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
●
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Entretien de la tête
d'impression et des cartouches d'encre.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez le support
●
technique HP. Visitez le site www.hp.com/support . Ce site Web fournit des informations et des
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y
êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Résoudre une panne de l'imprimante.
Réalisez les étapes suivantes pour résoudre de tels problèmes.
1.
Appuyez su
2.
Débranchez le cordon d'alimentation.
3.
Retirez la batterie si une batterie a été installée.
4.
Branchez le cordon d'alimentation.
5.
Appuyez sur
6.
Installez la batterie comme décrit dans la rubrique Installation ou remplacement de la batterie.
Si le problème persiste, notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec l'assistance
HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante
Vous pouvez utiliser les rubriques d'aide fournies par le panneau de commande de l'imprimante pour en
savoir plus à propos de l'imprimante. Certaines rubriques d'aide fournissent des animations dynamiques afin
de vous guider plus facilement dans certaines procédures, comme l'élimination de bourrages papier par
exemple.
Pour avoir accès à ces rubriques d'aide, appuyez sur le bouton d'accueil (
puis appuyez sur le Bouton Aide
60
Chapitre 8 Résolution de problèmes
Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement
(le bouton Mise sous tension) pour mettre l'imprimante hors tension.
(le boutonMise sous tension) pour mettre l'imprimante sous tension.
.
) afin d'afficher l'écran d'accueil,
FRWW
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