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en ligne HP : www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des informations et
des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de
votre pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles.
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations suivantes font appel au logiciel
HP. Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD
du logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous pouvez télécharger le logiciel HP à
partir du site Web d'assistance HP (www.hp.com/go/customercare). Ce site Web
fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
Vérifiez les points suivants lorsque vous essayez de résoudre un problème
d'impression.
•
En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section Élimination des bourrages.
•
En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage
ou de prise du papier, reportez-vous à la section Résolution des problèmes
d'introduction du papier.
•
Le bouton
tension initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 9 minutes après
l'installation des cartouches d'encre.
•
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à
l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une
prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les
exigences en matière de tension d'alimentation, voir Spécifications électriques.
•
Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de
bourrage dans l'imprimante.
•
Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
•
L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la en
tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X,
configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans la section Imprimante & Fax
ou Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus
d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
•
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
•
Le nombre de programmes exécutés simultanément n'est pas trop important
lorsque vous lancez une tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou
redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau d'exécuter la tâche.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
•
L'imprimante émet des bruits inhabituels
•
Échec de l'alignement
(Marche/arrêt) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
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Dépannage
