Avant de faire appel au service après-vente
Avant de faire appel au service après-vente, consultez cette liste. Elle pourra vous économiser temps et argent. Cette liste
décrit des situations courantes qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux.
PROBLÈME
La cuisinière n'est pas de niveau.
Difficile de déplacer la cuisinière. La
cuisinière doit être accessible en cas de
réparation.
Les brûleurs de surface ne s'allument
pas.
La flamme n'est pas complète autour des
brûleurs.
La flamme est orange.
Le four ne fonctionne pas.
Solutions aux problèmes courants
CAUSE POSSIBLE/SOLUTION
Mauvaise installation. Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la
grille. Réglez les pieds de mise à niveau jusqu'à obtention du bon niveau. Lorsque la
cuisinière est de niveau, la surface de cuisson peut sembler non alignée si le dessus
du comptoir n'est pas de niveau.
Sol instable et peu solide. Assurez-vous que le sol est de niveau et peut supporter le
poids de l'appareil. Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la
pente du plancher.
Les armoires, mal alignées, peuvent prêter à penser que la cuisinière n'est pas de
niveau. Assurez-vous que les armoires sont d'équerre et qu'il y a assez d'espace libre
pour la cuisinière.
Les armoires ne sont pas d'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Faites corriger
le problème par un homme du métier.
Adressez-vous à un ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les rectifications
nécessaires.
La moquette gêne la cuisinière. Laissez assez d'espace pour soulever la cuisinière par-
dessus la moquette.
Conduite de gaz rigide en métal. Faites installer un raccord flexible approuvé par le
C.S.A. International pour les électroménagers de métal.
La commande n'est pas complètement sur « LITE » (ALLUMAGE). Appuyez sur la
commande et tournez-la sur « LITE » jusqu'à allumage du brûleur, puis tournez la
commande à la dimension de flamme voulue.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Le brûleur étant éteint, utilisez une aiguille ou
un fil fin pour nettoyer les orifices. Voyez « Brûleurs de surface » dans le tableau
Entretien et nettoyage pour de plus amples instructions sur le nettoyage.
Le cordon d'alimentation de la cuisinière n'est pas branché (modèles à allumage
électrique seulement). Assurez-vous que le cordon est bien branché dans la prise.
Panne d'électricité (modèles à allumage électrique seulement). Les brûleurs peuvent
être allumés manuellement. Voyez Commandes des brûleurs de surface.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Le brûleur étant éteint, débouchez les orifices
à l'aide d'un fil métallique fin ou d'une aiguille.
De l'humidité reste après le nettoyage. Ventilez légèrement la flamme et laissez le
brûleur fonctionner jusqu'à ce que la flamme soit complète. Séchez soigneusement les
brûleurs selon les instructions données dans la section Entretien et nettoyage.
Des particules de poussière se trouvent dans la conduite principale. Laissez le brûleur
fonctionner quelques minutes jusqu'à ce que la flamme devienne bleue.
Air salé dans zones côtières : une flamme légèrement orange est inévitable.
Assurez-vous que les commandes du four sont correctement réglées à la fonction
souhaitée. Voyez « Commandes du four » ou la rubrique « Toute la cuisinière ne
fonctionne pas » (sur cette page).
Assurez-vous que la soupape de gaz du détendeur est OUVERTE. Reportez-vous aux
instructions d'installation.
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