Appels Avec Distribution Des Appels (Ucd) - Siemens HiPath 500 Mode D'emploi

Utiliser d'autres fonctions de groupe
Etape par étape
ou
ou
ou
ou
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Appels avec distribution des appels
(UCD)
Si cette possibilité est configurée (demandez au per-
sonnel technique compétent), vous faites partie d'un
groupe d'abonnés (agents) entre lesquels les appels
sont répartis.
Un appel entrant est toujours présenté à l'agent qui a eu
la phase de repos la plus longue.
Pour se connecter / se déconnecter au début / à la
fin du service :
n
Décrocher le combiné.
Entrer le code pour « se connecter » ou « se
déconnecter ».
o w
Pour se connecter, entrer le numéro d'identification
(« Agent: ») (demandez au personnel technique compé-
tent).
Pour se connecter / se déconnecter pendant le
temps de présence :
n
Décrocher le combiné.
Entrer le code pour « INDISPONIBLE » ou
« DISPONIBLE ».
Pour demander / activer un temps de post-traite-
ment :
Pour pouvoir effectuer en toute tranquillité un travail de
post-traitement pour la dernière communication prise, il
est possible de demander / d'activer un temps de post-
traitement. Votre téléphone est retiré de la distribution
des appels pour un intervalle de temps défini de façon
fixe ou jusqu'à ce que vous reveniez.
s n
ou Vous êtes (ou vous étiez) en communication UCD.
Entrer le code d'activation ou de désactivation.
Pour activer / désactiver le renvoi de nuit pour la
distribution des appels :
n
Décrocher le combiné.
Entrer le code d'activation ou de désactivation.