Appels Avec Distribution Des Appels (Ucd) - Siemens HiPath 500 Mode D'emploi

Utiliser fonctions de groupe
Etape par étape
qhde rhde
ou
rhdf qhdf
ou
qhdg rhdg
ou
qhdh rhdh
ou
58
Appels avec distribution des appels
(UCD)
Selon la configuration (demander à la gestion du systè-
me), vous faites partie d'un groupe d'abonnés (agents)
entre lesquels les appels sont répartis.
Un appel entrant est toujours présenté à l'agent qui a eu
la phase de repos la plus longue.
Pour se connecter / se déconnecter au début / à la
fin du service :
n
Décrocher.
Entrer l'indicatif pour « se connecter » ou « se
déconnecter ».
o w
Pour se connecter, entrer le numéro d'identification
(« AGENT: ») (demandez au personnel technique compé-
tent).
Pour se connecter / se déconnecter pendant le
temps de présence :
n
Décrocher.
Entrer l'indicatif pour « INDISPONIBLE » ou
« DISPONIBLE ».
Pour demander / activer un temps de post-traitement :
Pour pouvoir effectuer en toute tranquillité un travail de
post-traitement pour la dernière communication prise, il
est possible de demander / d'activer un temps de post-
traitement. Votre téléphone est retiré de la distribution
des appels pour un intervalle de temps défini de façon
fixe ou jusqu'à ce que vous reveniez.
s n
ou Vous êtes ou étiez en liaison UCD.
Entrer l'indicatif d'activation ou de désactivation.
Pour activer / désactiver le renvoi de nuit pour la
distribution des appels :
n
Décrocher.
Entrer l'indicatif d'activation ou de désactivation.