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Avant de nous contacter, veuillez rassembler les renseignements suivants :
Onduleur et type d'optimiseur de puissance.
Numéro de série de l'onduleur et de l'optimiseur de puissance en question.
L'erreur indiquée sur l'écran de l'onduleur ou sur le portail de surveillance
SolarEdge.
La configuration du système, avec le type et le nombre de modules reliés,
ainsi que nombre et la longueur des chaînes.
La méthode de communication avec le serveur SolarEdge.
L'option Assistance
configuration SolarEdge peut servir à collecter automatiquement les informations
qui devront être envoyées aux services professionnels SolarEdge en vue de
l'assistance. Cette option est détaillée dans le Guide du logiciel de configuration
SolarEdge.
Guide d'installation SolarEdge – MAN-01-00060-2.0
en haut à droite de la fenêtre principale de l'outil de
Informations de contact et d'assistance
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