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assistance produits
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La présente section contient des informations relatives à l'assistance,
notamment les numéros de téléphone et les sites d'assistance Web.
Pour connaître les informations juridiques, reportez-vous au fichier
regulatory_supplement.htm figurant sur le CD-ROM livré avec le scanner.
site Web dédié à l'accessibilité
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la
page Web suivante : www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
site Web HP Scanjet
Consultez le site www.scanjet.hp.com pour :
•
obtenir des conseils qui vous permettront d'être plus efficace et plus créatif
lors du travail de numérisation ;
•
accéder aux mises à jour de pilotes et aux logiciels HP Scanjet ;
•
enregistrer votre produit ;
•
vous abonner aux bulletins d'informations, aux mises à jour de pilotes et
de logiciels et aux services d'assistance.
procédure d'assistance
La procédure d'assistance HP sera plus efficace si vous effectuez les opérations
suivantes dans l'ordre indiqué :
1
Consultez l'aide en ligne du logiciel et du scanner et de la rubrique
consacrée à la résolution des problèmes.
2
Accédez au site Web du centre d'assistance clientèle HP. Si vous disposez
d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur
votre scanner, et de manière générale, une aide sur les produits, les pilotes
et les mises à jour de logiciels à l'adresse suivante : www.hp.com/support.
L'assistance clientèle est disponible en néerlandais, anglais, français,
allemand, italien, portugais, espagnol, suédois, chinois traditionnel,
chinois simplifié, japonais et coréen. Pour le Danemark, la Finlande et
la Norvège, les informations relatives à l'assistance sont disponibles en
anglais uniquement.
3
Accédez à l'assistance technique HP. Si vous disposez d'un accès à
Internet, envoyez un e-mail à partir de la page www.hp.com/support.
Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien HP. L'assistance
par e-mail est disponible dans les langues répertoriées sur ce site.
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