Publicité
Numéros de destination pour les transferts d'appels
¤
Définir les numéros de destination (internes) pour le renvoi d'appel. Généralement, vous
pouvez alors utiliser ces numéros.
Numéro par défaut
Numéros d'appel devant principalement être utilisés pour le renvoi d'appel, par exemple
toujours pour les appels externes
Numéro temporaire
Numéros d'appel devant être utilisés dans des cas particuliers pour le renvoi d'appel, par
exemple pour les appels internes lorsque la file d'attente est vide.
Numéro de la messagerie vocale (utilisateur interne)
Poste d'un utilisateur avec répondeur.
Définition des règles de renvoi d'appel
Transféré....
toujours
interne
externe
¤
Définition de règle différente pour les appels internes et externes :
Quand le renvoi d'appel doit être activé :
votre choix. Vous pouvez définir des renvois d'appel dans une colonne, dans plusieurs ou
dans toutes les colonnes.
toujours
complet
expiré
vide
Où l'appel est renvoyé :
choix.
Numéro par défaut
Numéro temporaire
Répondeur avec annonce
Annonce
complet
Numéro
temporaire
Annonce 2
effectuez le paramétrage dans la colonne de
Tous les appels sont renvoyés.
Renvoi d'appel lorsque tous les postes de la file d'attente sont
occupés
Renvoi d'appel, lorsque aucun agent ne répond pendant la
durée indiquée
durée en secondes après laquelle le renvoi d'appel doit s'effec-
tuer.
Renvoi d'appel lorsque aucun agent n'est inscrit au niveau de
la file d'attente
Sélectionner dans le menu de sélection la destination de votre
Renvoi d'appel sur le Numéro par défaut
Renvoi d'appel sur le Numéro temporaire
Renvoi d'appel au répondeur du poste indiqué sous Numéro
de la messagerie vocale (utilisateur interne). L'appelant
entend l'annonce sélectionnée et peut ensuite laisser un mes-
sage.
L'appelant n'entend que l'annonce sélectionnée. Il ne peut pas
laisser de message.
expiré
Annonce 3
Répondeur avec
annonce 1
après (s)
Saisir dans le champ à côté de après (s) la
Routage
vide
Numéro
temporaire
num. par défaut
69
Publicité
