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Utilisateurs, groupes et postes
Menu vocal
Un menu vocal permet à un appelant de naviguer dans le système téléphonique avant d'être
connecté à un participant.
Exemple : un appelant appelle le poste de service de votre entreprise, configuré comme menu
vocal. L'appelant entend une annonce avec la demande suivante : « En cas de questions, veuillez
appuyer sur le 1 », « En cas de problèmes techniques, veuillez appuyer sur le 2 », ... . Un actionne-
ment de touche de l'appelant permet de le relier directement au bon interlocuteur.
Condition : vous avez besoin d'au moins un fichier vocal que vous pouvez utiliser comme
annonce. Vous devez préalablement enregistrer ce fichier vocal ou le charger sur votre
autocommutateur (
Configurer un menu vocal
¤
Administration
¤
Dans le champ Titre entrer un nom pour le menu vocal
Paramètres :
Titre
Extension
Fichier d'annonce
Temps d'attente pour
l'entrée
Répétitions
Permettre la composi-
tion directe
40
p. 40).
Utilisateurs et extensions Diffusion Message/SVI
Nom du menu vocal.
Poste du menu vocal. Un appel à ce poste active le menu vocal.
Ficher audio lu comme annonce lorsque le poste est appelé. Cette
annonce contient par exemple des instructions sur l'utilisation des
codes de touches pour la commande du menu.
¤
Sélectionner le fichier audio souhaité dans le menu des options.
Durée pendant laquelle le système attend une réponse de l'appelant
(actionnement d'une touche adaptée). En l'absence de réponse pen-
dant ce laps de temps, l'annonce est répétée. Vous pouvez définir le
nombre max. de répétitions avec le paramètre Répétitions. Vous défi-
nissez dans une règle d'interaction ce qui se passe s'il n'y a alors tou-
jours pas de réponse (
Nombre maximum de répétitions du texte d'annonce.
Activé : L'appelant peut composer plusieurs chiffres à la suite pour
sélectionner directement un correspondant. Seuls les numéros
internes peuvent être composés.
Après le dernier chiffre, un petit délai d'attente précède la numérota-
tion.
Non activé : L'appelant doit composer chiffre après chiffre dans le
menu vocal.
Cliquer sur
p. 41).
.
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