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Dell EMC ProSupport Plus pour l'entreprise
Lors de l'achat de votre serveur PowerEdge, nous recommandons ProSupport Plus, notre service de support proactif et préventif pour
vos systèmes stratégiques. ProSupport Plus vous offre tous les avantages de ProSupport, ainsi que les bénéfices suivants :
● Un ingénieur commercial Services dédié qui connaît votre entreprise et votre environnement
● Le dépannage avancé immédiat effectué par un ingénieur qui connaît votre serveur PowerEdge
● Des recommandations préventives personnalisées en fonction de l'analyse des tendances de support et des pratiques d'excellence
de l'ensemble des clients de solutions d'infrastructure Dell Technologies afin de réduire les problèmes de support et d'améliorer les
performances
● L'analyse prédictive pour la prévention des problèmes et l'optimisation activées par SupportAssist
● La surveillance proactive, la détection des problèmes, la notification et la création automatique de tickets de support pour une
résolution accélérée des problèmes activée par SupportAssist
● Recommandations à la demande fondées sur la création de rapports et l'analytique activées par SupportAssist et TechDirect
Dell EMC ProSupport pour l'entreprise
Notre solution ProSupport Service permet de faire appel à des experts hautement qualifiés à tout moment et où que vous soyez pour
répondre à vos besoins informatiques. Nous vous aidons à réduire les interruptions et à optimiser la disponibilité des charges applicatives
des serveurs PowerEdge avec :
● Support 24x7 par téléphone, par chat et en ligne
● Outils automatisés, innovants et technologie novatrice
● Centralisation de tous les problèmes matériels et logiciels
● Support tiers collaboratif
● Prise en charge des applications, de l'hyperviseur et du système d'exploitation
● Une expérience homogène, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou la langue que vous parlez
● Des options d'intervention (pièces et main-d'œuvre) sur site (en option), y compris le jour ouvré suivant ou sous quatre heures pour
les activités stratégiques
REMARQUE :
Soumis à la disponibilité du pays de l'offre de service.
Figure 10. Modèle de support Dell EMC Enterprise
Dell Technologies Services
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