Xerox WorkCentre 7132 Manuel De L'utilisateur page 413

15 Résolution des incidents
Ce chapitre décrit les solutions aux problèmes susceptibles de se produire lors de
l'utilisation de la machine. Dotée de fonctions diagnostiques intégrées qui permettent
aux utilisateurs d'identifier les problèmes et incidents, la machine affiche
systématiquement des messages d'erreur en cas de problème ou de conflit. Ce
chapitre comprend également une section consacrée à la résolution des incidents
courants.
Procédure générale
La première opération consiste à identifier les incidents détectés et peut être menée à
bien de plusieurs manières. Il convient ensuite de déterminer la cause des incidents et
d'appliquer la solution recommandée.
• En cas d'incident, se reporter tout d'abord aux représentations graphiques et aux
messages affichés à l'écran.
• Si l'incident n'est pas résolu grâce aux représentations graphiques et aux messages
affichés, voir Résolution des incidents, page 429 et appliquer la solution préconisée.
• Consulter également les codes incident sur l'écran tactile en mode État machine.
Voir Codes incident, page 435 pour obtenir toute information complémentaire sur
certains codes incident et les actions correctives appropriées.
• Demander de l'aide à l'opérateur principal.
• Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de mettre la machine hors puis de
nouveau sous tension. Voir Démarrage et arrêt de la machine, chapitre Présentation
du système, page 41.
ATTENTION : Le non respect du délai d'attente de 20 secondes minimum entre la
mise hors puis sous tension peut endommager le disque dur de la machine.
• Si l'incident persiste, ou qu'un message invite à appeler le Centre Services Xerox,
voir Centre Services Xerox, page 464.
REMARQUE : En cas de panne de secteur, la machine étant équipée d'un disque dur,
tous les travaux se trouvant en file d'attente sont sauvegardés. Le traitement des
travaux reprend lorsque la machine est remise sous tension.
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