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2. As prestações de garantia do fabricante estendem-
se exclusivamente a deficiências num produto novo
adquirido pelo cliente e que sejam devidas a um de-
feito de material ou de fabrico. Se, durante o período
de garantia, ocorrerem defeitos de material ou de fa-
brico, na sua qualidade de garante no âmbito desta
garantia, o fabricante assegura, à sua discrição, uma
das seguintes prestações:
– Reparação gratuita da mercadoria
– Troca gratuita da mercadoria por um artigo de va-
lor equivalente (eventualmente, também troca por
um modelo mais recente, desde que a mercadoria
original já não esteja disponível).
Os produtos ou peças substituídos passarão a ser
nossa propriedade. Tenha em consideração que, de
acordo com a finalidade, os nossos produtos não fo-
ram construídos para utilização em ambientes comer-
ciais, artesanais ou profissionais. Por esse motivo, a
garantia não se aplica, se o produto tiver sido utiliza-
do para fins comerciais, artesanais ou industriais ou
tiver sido exposto a exigências equivalentes dentro do
período da garantia.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação in-
correta, da inobservância do manual de instruções
(p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou tipo de
corrente errados) ou das recomendações de manu-
tenção e segurança, bem como devido à utilização
do produto sob condições ambientais inadequadas
ou a cuidados e manutenção insuficientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização in-
devida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga do
produto ou utilização de ferramentas ou acessórios
não admissíveis), da penetração de corpos estra-
nhos no produto (como, p. ex., areia, pedras ou pó),
de danos de transporte, do emprego de força ou de
efeitos externos (como, p. ex., danos por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se de-
vam a um desgaste conforme à finalidade, habitual
(inerente ao funcionamento) ou natural, bem como
a danos e/ou deterioração de peças de desgaste.
– Deficiências no produto provocadas pela utiliza-
ção de acessórios, complementos ou peças so-
bresselentes não originais ou que não sejam con-
formes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou
modificações.
– Desvios mínimos das características nominais ir-
relevantes para o valor e aptidão para a utilização
do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
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4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo de
compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de co-
nhecimento. A validação de reivindicações de garantia
deixa de ter efeito após o fim do período de garantia. A
reparação ou substituição do produto não ocasiona um
prolongamento do período de garantia nem é iniciado
um novo período de garantia resultante da intervenção
no produto ou para eventuais peças sobresselentes
montadas. Tal é igualmente válido caso se recorra à
assistência local. Uma reivindicação dos direitos de ga-
rantia pressupõe que o fabricante, na qualidade de ga-
rante, possa examinar o objeto da garantia através do
envio da mercadoria a seu pedido. Devem-se tomar
medidas, por meio de uma embalagem adequada, para
evitar que ocorram danos durante o percurso de trans-
porte. O produto em causa deve ser apresentado ou
enviado ao centro de assistência em bom estado de
limpeza, acompanhado de uma cópia do recibo de
compra especificando a data de compra e a designa-
ção do produto. Se um produto for enviado incompleto,
sem o âmbito de fornecimento integral, o valor dos
acessórios em falta será faturado / deduzido, caso o
produto seja substituído ou se realize um reembolso.
Os produtos total ou parcialmente desmontados não
podem ser aceites como reclamação de garantia. Em
caso de reclamação não justificada ou fora do período
da garantia, por norma, os custos de transporte e o ris-
co de transporte são assumidos pelo comprador. É fa-
vor comunicar previamente uma reclamação de ga-
rantia ao centro de assistência (ver abaixo). Regra
geral, fica acordado que o produto avariado é enviado
com uma breve descrição da avaria para o endereço de
assistência abaixo indicado ao abrigo de uma devolu-
ção organizada ou, em caso de reparação fora do pe-
ríodo da garantia, devidamente franqueado, respeitan-
do as correspondentes orientações de embalagem e
expedição. Por motivos de segurança, certifique-se
de que o seu produto (dependendo do modelo) está
isento de todos os suprimentos operacionais quan-
do é devolvido. Qualquer produto enviado ao nosso
centro de assistência deve ser embalado de modo a
evitar danos no produto reclamado durante o transpor-
te. Depois de se realizar a reparação / substituição, en-
viar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se os produtos
não puderem ser reparados ou substituídos, existe a
possibilidade de, ao nosso critério, reembolsar um valor
no montante do preço de compra do produto defeituo-
so, considerando uma dedução devido à deterioração e
ao desgaste. Estas prestações de garantia aplicam-se
apenas aos primeiros compradores particulares e não
são transferíveis nem transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as
baterias / acumuladores, carregadores e acessórios.
Este prolongamento da garantia pode ser acionado,
registando o produto Scheppach desta gama em ht-
tps://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias
após a data de compra. Depois de realizar o registo
online, receberá a confirmação do prolongamento da
garantia referente ao produto.
www.scheppach.com
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