Manuels Connexes pour Mitel A6863i
Sommaire des Matières pour Mitel A6863i
- Page 1 Poste A6863i Systèmes de communications A5000 A6863i - Guide de l’utilisateur AMT/PUD/TR/0143/1/2/FR 01/2015 ...
- Page 3 Table des matières Description du poste ......1 La touche Menu/Ident ........3 Le clavier alphanumérique .
- Page 4 Table des matières Les journaux d’appels ......17 Consulter un journal d’appels ......17 Le journal des appels manqués .
- Page 5 Table des matières Les réglages du poste ......34 Accès aux options de réglage ......34 Choisir la sonnerie du poste .
- Page 6 Description du poste Voyant message : il clignote pour signaler un appel entrant, un correspondant mis en garde, une notification de message. Ecran LCD 3 touches système Par défaut et dans une installation neuve, ces touches ont les fonctions décrites ci-dessous.
- Page 7 Description du poste 2 touches de lignes permettent de : • prendre une ligne ou un appel, • passer d’un correspondant à l’autre lors d’appels simultanés. Le voyant associé à une touche indique l’état de la ligne : • voyant éteint : ligne libre, •...
- Page 8 Description du poste La touche Menu/Ident Cette touche donne accès aux fonctions offertes par le système. Celles-ci diffèrent selon l’état du poste. • Poste au repos : voir le récapitulatif dans “Les options du menu”, page 37. • Poste occupé : que le poste soit en communication, en attente de réponse ou que le correspondant soit déjà...
- Page 9 Description du poste L’écran L’écran comporte 3 lignes d’informations variables selon le contexte. Les touches du na- vigateur sont utilisées, le cas échéant, pour faire défiler l’affichage. repos, l’écran affiche : • la ligne utilisée par défaut (L1 ou L2) et l’identité du poste, •...
- Page 10 Modes d’appel Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : dé- crochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à...
- Page 11 Modes d’appel Passer du mode combiné au mode mains libres : Vous conversez en mode combiné : • Appuyez sur la touche mains libres puis raccrochez le combiné. -> La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant de la touche mains libres est allumé. En fin de communication vous devez appuyer sur la touche Fin.
- Page 12 Appeler un correspondant Il existe plusieurs moyens d’appeler un correspondant, selon que son numéro est nouveau ou déjà mémorisé par le poste. Les procédures d’appel des correspondants mémorisés dans les journaux sont explici- tées dans les chapitres dédiés à ces facilités. A la réponse du correspondant, vous pouvez utiliser indifféremment les modes décrits pré- cédemment.
- Page 13 Appeler un correspondant Appeler à partir des journaux d’appels Vous pouvez appeler un correspondant enregistré dans un des journaux d’appels. Les journaux d’appels sont décrits dans le chapitre “Les journaux d’appels”, page 17. Appeler une opératrice (standard) Vous souhaitez joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique. Composez au clavier le Validez en appuyant sur Composer...
- Page 14 Appeler un correspondant Utiliser la fonction rappel automatique Vous appelez un correspondant interne mais celui-ci est occupé ou ne répond pas. Vous pouvez demander son rappel automatique. Activer le rappel automatique 1 - Appuyer sur la touche système Menu. Menu/Ident 2 - Validez l’option Rappel en appuyant sur...
- Page 15 Réception d’un appel Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant message clignote. Lorsque l’appelant est mémorisé dans l’un des annuaires (interne ou externe ), l’afficheur présente le nom associé. Régler le volume de la sonnerie Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le volume sonore de celle-ci. Appuyez sur la touche volume gauche pour baisser le volume sonore ou sur la touche volume droite pour augmenter le volume sonore.
- Page 16 En cours de communication Utiliser la fonction secret La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende : Désactiver le microphone : Appuyez sur la touche Secret. -> Le micro du combiné est coupé ; le voyant associé à la touche clignote.
- Page 17 En cours de communication reprise sur l’autre poste ou si le correspondant met fin à l’appel. Sur le second poste, au repos (gamme A6xxxi) 1 - Appuyez sur la touche système Menu Menu/Ident Reprise appel en parking 2 - Appuyez sur la touche pour afficher Reprise appel en parking...
- Page 18 En cours de communication -> La communication est maintenant établie sur le second poste. Transférer une communication Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez transférer la com- munication vers un autre poste : Transfert 1 - Appuyez sur la touche système Transfert. 2 - Composez le numéro du poste.
- Page 19 En cours de communication Si le correspondant appelé ne répond pas, appuyez sur la touche de ligne qui clignote pour revenir avec le correspondant en attente. Passer alternativement d’un correspondant à l’autre Vous êtes en ligne avec le deuxième correspondant et voulez passer successivement d’un correspondant à...
- Page 20 En cours de communication Etablir une conférence Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez établir une confé- rence à trois avec un autre interlocuteur. 1 - Appuyez sur la touche Options. 2 - Accédez au menu ( 1 - Services et validez par Entrer.
- Page 21 4 - Appuyez sur la touche de ligne qui clignotait avant l’appui sur la touche Options (L1 par exemple). C’est le correspondant qui était en attente. -> Les numéros de vos deux interlocuteurs sont affichés à l’écran. Vous êtes en conférence. Utiliser la fonction trace Vous souhaitez que le numéro du correspondant appelé...
- Page 22 Les journaux d’appels Les journaux d’appels Pour accéder aux journaux d’appels appuyez sur la touche système Menu puis sélection- nez Journaux d’appels. Quatre listes sont alors disponibles : • Le journal des appels manqués : appels laissés sans réponse, • Le journal des appels entrants : appels auxquels vous avez répondu, •...
- Page 23 Les journaux d’appels Le journal des appels manqués Lorsque vous ne répondez pas à vos appels, un message à l’écran vous informe du nombre d’appels manqués. Pour prendre connaissance du ou des appels manqués, ap- puyez sur la touche système Menu, puis sélectionnez Journaux d’appels puis Appels man-...
- Page 24 La numérotation rapide Cette fonction permet d’enregistrer un numéro sur une touche du clavier numérique. Un simple appui sur la touche ainsi programmée permet d’appeler votre correspondant. Enregistrer un numéro sur une touche du clavier Au clavier : 1 - Appuyez de façon prolongée (3 secondes) sur une touche du à...
- Page 25 La numérotation rapide ou supprimez tous les caractères du numéro. 6 - Validez en appuyant sur Mémoire (2 fois). Remarque : pour sortir sans modifier, sélectionnez Annuler. - 20 -...
- Page 26 Le renvoi d’appels En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste, vers un numéro extérieur (n° de GSM par exemple) ou vers votre boîte vo- cale La programmation de cette fonction peut aussi être réalisée par codes de facilités. Ceux- ci sont présentés dans le paragraphe “Renvoyer ses appels par codes de facilités”, page 23.
- Page 27 Le renvoi d’appels • Origine externe : permet de renvoyer les appels en provenance de lignes extérieures. Ttes origines 4 - Sélectionnez l’option de votre choix (Ttes origines exemple) et validez par Entrer. Choisir la destination du renvoi Vous allez maintenant choisir la destination du renvoi. •...
- Page 28 Le renvoi d’appels Annuler tous les renvois Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche système Menu. Renvoi 2 - Sélectionner Renvoi et validez par Entrer. Sélectionner Annulation tous renvois pour annuler tous les renvois précédemment programmés. Annuler un renvoi Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche système Menu.
- Page 29 Le renvoi d’appels renvoyés vers le poste choisi. • Annuler ce renvoi : # 2 3 ou Renvoi immédiat vers la messagerie vocale * 2 5 • Appuyez successivement sur les touches * 2 5 ou -> tous les appels sont renvoyés immédiatement vers la messagerie vocale.
- Page 30 Le répertoire personnel Le répertoire personnel vous permet d’enregistrer les numéros de téléphone que vous uti- lisez le plus souvent (jusqu’à 200 noms). Les fiches sont classées par ordre alphabétique. Créer une fiche dans le répertoire personnel 1 - Appuyez sur la touche Options pour accéder aux services et options du poste.
- Page 31 Le répertoire personnel Modifier une fiche du répertoire personnel 1 - Effectuez les opérations 1 à 4 décrites dans le paragraphe précédent. 2 - Faites défiler les fiches existantes en appuyant sur la touche , ou saisissez sur le clavier du terminal les premières lettres de la fiche recherchée.
- Page 32 La messagerie vocale La messagerie vocale La messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé. Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez configurer et personnaliser votre boîte vocale, puis ensuite procéder au renvoi de vos ap- pels.
- Page 33 La messagerie vocale Activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale Afin d’activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale, reportez-vous au chapitre “Le renvoi d’appels”, page 21. Consulter les messages reçus Poste au repos, le clignotement du voyant message et l’affichage du symbole vous avertissent qu’un message non lu est présent dans votre boîte vocale.
- Page 34 Fonction Login/Logout Vous occupez momentanément un bureau équipé d’un poste banalisé (non affecté à un abonné). Vous pouvez y récupérer vos communications, les renvois programmés ainsi que la langue associés à votre numéro d’abonné. De retour à votre bureau, vous utiliserez la même procédure pour récupérer vos appels sur votre propre poste ainsi que sa configuration (renvois, touches programmables, réglages du poste,..).
- Page 35 Options de paramétrage Vous trouverez en Annexe la liste de toutes les options fournies par le système (Voir “Les options du menu”, page 37) ainsi que les renvois vers les chapitres traitant le sujet. Le présent chapitre détaille les options de paramétrage offerts par le système. Pour les postes n’ayant pas la touche Menu/Ident, le code de facilité...
- Page 36 Options de paramétrage 1 - Sélectionnez Verrouillage. Verrouillage -> L’écran au repos affiche le message «Tel. verrouillé». Poste verrouillé, vous pouvez toutefois appeler un correspondant interne. Remarque : pour pouvoir verrouiller votre poste, vous devez avoir préalablement personnalisé votre mot de passe car celui-ci est demandé...
- Page 37 Options de paramétrage La veille générale * Vous souhaitez vous absenter alors que des collègues ont activé des renvois d’appels ou filtrage vers votre poste. Cette fonction permet momentanément de rediriger ces appels vers les titulaires afin de ne pas pénaliser les appelants. Si vous faites partie d’un groupe- ment d’appels, votre poste en sera exclu.
- Page 38 Options de paramétrage Les paramètres généraux Les paramètres généraux sont accessible en sélectionnant successivement Menu>Para- mètres>Général. Consulter l’identité du poste Cette option affiche le numéro d’annuaire et l’identité de Mon numéro l’abonné. Elle indique aussi le système auquel le poste est rattaché.
- Page 39 Les réglages du poste Votre poste offre des options de réglage qui vous permettent de le personnaliser. Accès aux options de réglage 1 - Appuyez sur la touche Options pour accéder aux options du poste. 2 - Sélectionnez le menu 2 - Préférences et validez par Entrer.
- Page 40 Les réglages du poste Configuration du clavier interactif Cette option permet ou non la correction du numéro de téléphone 4 - Clavier interactif en cours de frappe : • Désactivé : permet de corriger le numéro en cours de frappe en utilisant la touche .
- Page 41 Les réglages du poste Autres réglages A la suite du menu Préférences, d’autres menus permettent d’obtenir des informations ou d’intervenir sur l’état du poste. Etat du téléphone Ce menu apporte des informations sur la configuration informatique du poste. Mot de passe utilisateur (mot de passe poste) Cette option permet de modifier le mot de passe enregistré...
- Page 42 Annexes Les options du menu Le tableau ci-dessous présente l’arborescence du menu accessible par la touche système Menu lorsque le poste est au repos. Les options qui s’y trouvent permettent de mettre en oeuvre les fonctionnalités offertes par le système. Toutes les fonctions sont décrites dans le tableau ci-dessous.
- Page 43 Annexes Paramètres • Appels • Renvoi Idem Renvoi • Alarme “Options de paramétrage”, • Verrouillage page 30 • Ne pas déranger • Mise en Veille générale • Désactivation groupe • Renvoi à distance • Général • Mon numéro “Options de paramétrage”, •...
- Page 44 Annexes Glossaire (termes à connaître) Conférence Communication à trois participants, à partir d'une communication avec deux correspondants. Filtrage Permet de renvoyer les appels destinés à un poste dit "Filtré" sur un poste dit "Filtreur". Groupe Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés d’interception à...
- Page 45 Annexes Un problème ? Vérifier... Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité...