Manuels Connexes pour Mitel A6865i
Sommaire des Matières pour Mitel A6865i
- Page 1 Poste A6863i Systèmes de communications A5000 A6865i - Guide de l’utilisateur AMT/PUD/TR/0144/1/2/FR 01/2015 ...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Description du poste ......1 La touche Menu/Ident ........3 Le clavier alphanumérique . - Page 4 Table des matières Les journaux d’appels ......19 Accès rapide ......... . . 19 Consulter les journaux d’appels .
- Page 5 Table des matières La fonction supervision ......35 Communiquer avec la fonction supervision ....35 La fonction filtrage .
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Page 6: Description Du Poste
Description du poste Voyant message : il clignote pour signaler un appel entrant, un correspondant mis en garde, une notification de message. 8 touches système avec voyants associés. Par défaut et dans une installation neuve, ces touches ont les fonctions décrites ci-dessous. - Page 7 Description du poste Afin d’identifier les fonctions attribuées aux touches, inscrivez leur libellé sur les étiquettes papier livrées avec le poste ou utilisez le document électronique dis- ponible sur notre site web. Vous pouvez en remplir les champs directement de- puis le PC et imprimer ensuite le document.
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Page 8: La Touche Menu/Ident
Description du poste Touche mise en garde permet de mettre une communication active en garde. Pour reprendre la communication, appuyer à nouveau sur cette touche ou sur la touche de ligne dont le voyant clignote. Touche Options permet d’accéder au menu des options du poste. -
Page 9: Le Clavier Alphanumérique
Description du poste Le clavier alphanumérique Le clavier alphanumérique permet de saisir du texte. La saisie est basée sur la correspon- dance des touches avec les lettres ou signes. Lorsqu’une saisie de texte est proposée : • sélectionnez le caractère désiré par appuis successifs sur la touche correspondante. -
Page 10: L'écran
Description du poste L’écran L’écran comporte 3 lignes d’informations variables selon le contexte. Les touches du na- vigateur sont utilisées pour faire défiler l’affichage. repos, l’écran affiche : • la ligne utilisée par défaut (L1 ou L2) et l’identité du poste, •... -
Page 11: Les Modules D'extension
Description du poste Les modules d’extension Des modules d’extension viennent compléter votre poste d’un nombre de touches pro- grammables variant selon le modèle. L’utilisation d’un module d’extension permettra d’avoir une vision immédiate des touches programmées (supervision, multitouche, multiligne, filtrage...), que le poste soit au repos ou en cours de communication. -
Page 12: Modes D'appel
Modes d’appel Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : dé- crochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à... -
Page 13: Régler Le Volume D'écoute
Modes d’appel Passer du mode combiné au mode mains libres : Vous conversez en mode combiné : • Appuyez sur la touche mains libres puis raccrochez le combiné. -> La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant de la touche mains libres est allumé. En fin de communication vous devez appuyer sur la touche Fin. -
Page 14: Appeler Un Correspondant
Appeler un correspondant Il existe plusieurs moyens d’appeler un correspondant, selon que son numéro est nouveau ou déjà mémorisé par le poste. Les procédures d’appel des correspondants mémorisés dans les journaux sont explici- tées dans les chapitres dédiés à ces facilités. A la réponse du correspondant, vous pouvez utiliser indifféremment les modes décrits pré- cédemment. -
Page 15: Appeler À Partir Des Journaux D'appels
Appeler un correspondant Appeler à partir des journaux d’appels Vous pouvez appeler un correspondant enregistré dans un des journaux d’appels. Les journaux d’appels sont décrits dans le chapitre “Les journaux d’appels”, page 19. Appeler une opératrice (standard) Vous souhaitez joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique. Composez au clavier le Validez en appuyant sur Composer... -
Page 16: Utiliser La Fonction Rappel Automatique
Appeler un correspondant Utiliser la fonction rappel automatique Vous appelez un correspondant interne mais celui-ci est occupé ou ne répond pas. Vous pouvez demander son rappel automatique. Activer le rappel automatique Menu/Ident 1 - Appuyer sur la touche système Menu. 2 - Validez l’option Rappel en appuyant sur... -
Page 17: Réception D'un Appel
Réception d’un appel Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant message clignote. Lorsque l’appelant est mémorisé dans l’un des annuaires (interne ou externe ), l’afficheur présente le nom associé. Régler le volume de la sonnerie Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le volume sonore de celle-ci. Appuyez sur la touche volume gauche pour baisser le volume sonore ou sur la touche volume droite pour augmenter le volume sonore. -
Page 18: En Cours De Communication
En cours de communication Utiliser la fonction secret La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende : Désactiver le microphone : Appuyez sur la touche Secret. -> Le micro du combiné est coupé ; le voyant associé à la touche clignote. -
Page 19: Permuter Une Communication Entre Deux Postes D'une Même Association
En cours de communication Sur le second poste, au repos (gamme A6xxxi) Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche système Menu. 2 - Appuyez sur la touche pour afficher Reprise appel en Reprise appel en parking parking et validez par Entrer. -
Page 20: Transférer Une Communication
En cours de communication Transférer une communication Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez transférer la com- munication vers un autre poste : 1 - Appuyez sur la touche Transfert. 2 - Composez le numéro du poste. 3 - Appuyez sur Composer. -
Page 21: Passer Alternativement D'un Correspondant À L'autre
En cours de communication Passer alternativement d’un correspondant à l’autre Vous êtes en ligne avec le deuxième correspondant et voulez passer successivement d’un correspondant à l’autre : • Appuyez sur la touche de ligne qui clignote pour reprendre le correspondant en attente. ->... -
Page 22: Etablir Une Conférence
En cours de communication Etablir une conférence Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez établir une confé- rence à trois avec un autre interlocuteur. 1 - Appuyez sur la touche Conférence. -> le premier correspondant est mis en attente. 2 - Composez le numéro du deuxième correspondant. -
Page 23: Utiliser La Fonction Trace
En cours de communication Utiliser la fonction trace Vous souhaitez que le numéro du correspondant appelé ou appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple. 1 - Appuyez sur la touche système Menu Menu/Ident Trace 2 - Appuyez sur... -
Page 24: Les Journaux D'appels
Les journaux d’appels Pour accéder aux journaux d’appels appuyez sur la touche système Menu puis sélection- nez Journaux d’appels. Quatre listes sont alors disponibles : • Le journal des appels manqués : appels laissés sans réponse, • Le journal des appels entrants : appels auxquels vous avez répondu, •... -
Page 25: Le Journal Des Appels Manqués
Les journaux d’appels Vous pouvez consulter le détail de la fiche : 1 - Sélectionnez la rubrique Détails 2 - Validez par Entrer. Remarque : sur un poste multiligne, la ligne concernée par l’ap- pel apparaît dans le détail. Le journal des appels manqués Lorsque vous ne répondez pas à... -
Page 26: La Numérotation Rapide
La numérotation rapide Cette fonction permet d’enregistrer un numéro sur une touche du clavier numérique. Un simple appui sur la touche ainsi programmée permet d’appeler votre correspondant. Enregistrer un numéro sur une touche Au clavier : 1 - Appuyez de façon prolongée (3 secondes) sur une touche du à... - Page 27 La numérotation rapide ou supprimez tous les caractères du numéro. 6 - Validez en appuyant sur Mémoire (2 fois). Remarque : pour sortir sans modifier, sélectionnez Annuler. - 22 -...
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Page 28: Le Renvoi D'appels
Le renvoi d’appels En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste, vers un numéro extérieur (n° de GSM par exemple) ou vers votre boîte vo- cale La programmation de cette fonction peut aussi être réalisée par codes de facilités. Ceux- ci sont présentés dans le paragraphe “Renvoyer ses appels par codes de facilités”, page 25. - Page 29 Le renvoi d’appels • Origine externe : permet de renvoyer les appels en provenance de lignes extérieures. Ttes origines 4 - Sélectionnez l’option de votre choix (Ttes origines exemple) et validez par Entrer. Choisir la destination du renvoi Vous allez maintenant choisir la destination du renvoi. •...
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Page 30: Annuler Tous Les Renvois
Le renvoi d’appels Annuler tous les renvois Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche système Menu. Renvoi 2 - Sélectionner Renvoi et validez par Entrer. Sélectionner Annulation tous renvois pour annuler tous les renvois précédemment programmés. Annuler un renvoi Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche système Menu. -
Page 31: Outrepasser Le Renvoi D'appel
Le renvoi d’appels renvoyés vers le poste choisi. • Annuler ce renvoi : # 2 3 ou Renvoi immédiat vers la messagerie vocale * 2 5 • Appuyez successivement sur les touches * 2 5 ou -> tous les appels sont renvoyés immédiatement vers la messagerie vocale. -
Page 32: Le Répertoire Personnel
Le répertoire personnel Vous pouvez enregistrer dans votre répertoire personnel les numéros internes ou externes que vous utilisez le plus souvent (jusqu’à 200 noms). Les fiches sont classées par ordre alphabétique. Créer une fiche dans le répertoire personnel 1 - Appuyez sur la touche système Répertoire (Voir Répertoire “Description du poste”, page... -
Page 33: Modifier Le Tri Du Répertoire Personnel
Modifier le tri du répertoire personnel 1 - Appuyez sur la touche Options pour accéder aux services et options du poste. Répertoire Répertoire Répertoire 2 - Sélectionnez ( Répertoire et validez par Entrer. 3 - Sélectionnez ( Affichage du nom et validez par Entrer. -
Page 34: La Messagerie Vocale
La messagerie vocale La messagerie vocale La messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé. Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez configurer et personnaliser votre boîte vocale, puis ensuite procéder au renvoi de vos ap- pels. -
Page 35: Activer Le Renvoi Des Appels Vers Votre Messagerie Vocale
Activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale Afin d’activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale, reportez-vous au chapitre “Le renvoi d’appels”, page 23. Consulter les messages reçus Poste au repos, le clignotement du voyant message et l’affichage du symbole vous avertissent qu’un message non lu est présent dans votre boîte vocale. -
Page 36: La Fonction Multitouche
La fonction multitouche La fonction multitouche Un poste programmé en multitouche peut ne posséder qu’un seul numéro d'annuaire, mais des touches personnalisées lui permettent de traiter plus de deux communications en parallèle. Ainsi, vous pouvez répondre à vos correspondants au fur et à mesure des appels arrivants et visualiser les appels en attente. - Page 37 programmée libre. Passer d’un correspondant à l’autre : Pour passer d’un correspondant à l’autre, il suffit d’appuyer successivement sur la touche programmée qui clignote. Libérer un correspondant : Pour libérer un des correspondants (celui avec lequel vous conversez) : Sortir •...
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Page 38: La Fonction Multiligne
La fonction multiligne La fonction multiligne Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs numéros d'annuaire*. Chaque numéro d'annuaire est mémorisé sur une touche programmable. Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste : - un numéro dit standard, que vous communiquez à tout le monde. - un numéro dit privé, que vous ne communiquez qu'à... -
Page 39: Communiquer Avec La Fonction Multiligne
Communiquer avec la fonction multiligne La fonction multiligne a été mémorisée sur au moins deux touches programmables de votre poste (une touche par ligne). Répondre à un appel : Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le voyant associé à la touche personnalisée clignote et l’identité de l’appelant s’affiche à... -
Page 40: La Fonction Supervision
La fonction supervision La fonction supervision Programmer sur votre poste la supervision d’un ensemble de postes, vous permet : • de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre, appelé, occupé), • d’intercepter rapidement les appels de ces postes, • d’appeler directement ces postes. Remarque : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant sys- tème. - Page 41 Transférer un appel reçu vers le poste supervisé : Vous êtes en communication sur L1 avec un correspondant et souhaitez le transférer vers le poste supervisé : 1 - Appuyez sur la touche Transfert 2 - Appuyez sur la touche programmée en supervision puis Superv.
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Page 42: La Fonction Filtrage
La fonction filtrage La fonction filtrage Le filtrage permet à un poste dit «filtré» de renvoyer ses appels vers un poste dit «filtreur» tout en supervisant les appels renvoyés. Elle nécessite l'utilisation de deux touches pro- grammables sur le poste Filtreur et de deux touches programmables sur le poste Filtré : •... - Page 43 La fonction filtrage • Appuyez sur la touche de ligne qui clignote (L1 par exemple). Vous pouvez aussi appuyer sur la touche . ou décrocher le combiné. Si vous êtes déjà en ligne, le même message s’affiche et vous entendez un bip : •...
- Page 44 La fonction filtrage Transférer l’appel reçu vers le poste filtreur : Vous avez intercepté un appel qui vous était destiné et souhaitez le transférer vers le poste filtreur. 1 - Appuyez sur une touche de ligne libre (L2 par exemple). 2 - Appuyez sur la touche de supervision correspondant au poste Supervision filtré.
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Page 45: Fonction Login/Logout
Fonction Login/Logout Vous occupez momentanément un bureau équipé d’un poste banalisé (non affecté à un abonné). Vous pouvez y récupérer vos communications, les renvois programmés ainsi que la langue associés à votre numéro d’abonné. De retour à votre bureau, vous utiliserez la même procédure pour récupérer vos appels sur votre propre poste ainsi que sa configuration (renvois, touches programmables, réglages du poste,..). -
Page 46: Options De Paramétrage
Options de paramétrage Vous trouverez en Annexe la liste de toutes les options fournies par le système (Voir “Les options du menu”, page 49) ainsi que les renvois vers les chapitres traitant le sujet. Le présent chapitre détaille les options de paramétrage offerts par le système. Pour les postes n’ayant pas la touche Menu/Ident, le code de facilité... - Page 47 Options de paramétrage 1 - Sélectionnez Verrouillage. Verrouillage -> L’écran au repos affiche le message «Tel. verrouillé». Poste verrouillé, vous pouvez toutefois appeler un correspondant interne. Remarque : pour pouvoir verrouiller votre poste, vous devez avoir préalablement personnalisé votre mot de passe car celui-ci est demandé...
- Page 48 Options de paramétrage La veille générale * Vous souhaitez vous absenter alors que des collègues ont activé des renvois d’appels ou filtrage vers votre poste. Cette fonction permet momentanément de rediriger ces appels vers les titulaires afin de ne pas pénaliser les appelants. Si vous faites partie d’un groupe- ment d’appels, votre poste en sera exclu.
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Page 49: Les Paramètres Généraux
Options de paramétrage Les paramètres généraux Les paramètres généraux sont accessible en sélectionnant successivement Menu>Para- mètres>Général. Consulter l’identité du poste Cette option affiche le numéro d’annuaire et l’identité de Mon numéro l’abonné. Elle indique aussi le système auquel le poste est rattaché. -
Page 50: Les Réglages Du Poste
Les réglages du poste Votre poste offre des options de réglage qui vous permettent de le personnaliser. Accès aux options de réglage 1 - Appuyez sur la touche Options pour accéder aux options du poste. 2 - Sélectionnez le menu 1 - Préférences et validez par Entrer. -
Page 51: Configuration Du Clavier Interactif
Les réglages du poste Configuration du clavier interactif Cette option permet ou non la correction du numéro de téléphone 4 - Clavier interactif en cours de frappe : • Désactivé : permet de corriger le numéro en cours de frappe en utilisant la touche . -
Page 52: Réglage Heure Et Date
Les réglages du poste Réglage heure et date Différents paramètres permettent de définir le fuseau horaire, 6 - Heure et Date l’utilisation d’un horaire d’été, le format de l’heure et de la date, la mise à jour de l’heure et de la date. Remarque : les valeurs saisies pour l’heure et la date peuvent être écrasées par la mise à... -
Page 53: Autres Réglages
Autres réglages A la suite du menu Préférences, d’autres menus permettent d’obtenir des informations ou d’intervenir sur l’état du poste. Etat du téléphone Ce menu apporte des informations sur la configuration informatique du poste. Mot de passe utilisateur (mot de passe poste) Cette option permet de modifier le mot de passe enregistré... -
Page 54: Annexes
Annexes Annexes Les options du menu Le tableau ci-dessous présente l’arborescence du menu accessible par la touche système Menu lorsque le poste est au repos. Les options qui s’y trouvent permettent de mettre en oeuvre les fonctionnalités offertes par le système. Toutes les fonctions sont décrites dans le tableau ci-dessous. - Page 55 Annexes Paramètres • Appels • Renvoi Idem Renvoi • Alarme “Options de paramétrage”, • Verrouillage page 41 • Ne pas déranger • Mise en Veille générale • Désactivation groupe • Renvoi à distance • Général • Mon numéro “Options de paramétrage”, •...
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Page 56: Glossaire (Termes À Connaître)
Annexes Glossaire (termes à connaître) Conférence Communication à trois participants, à partir d'une communication avec deux correspondants. Filtrage Permet de renvoyer les appels destinés à un poste dit "Filtré" sur un poste dit "Filtreur". Groupe Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés d’interception à... -
Page 57: Un Problème ? Vérifier
Annexes Un problème ? Vérifier... Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité...