Manuels Connexes pour Mitel A6869i
Sommaire des Matières pour Mitel A6869i
- Page 1 Poste A6863i Systèmes de communications A5000 A6869i - Guide de l’utilisateur AMT/PUD/TR/0147/1/0/FR 11/2014...
- Page 3 Table des matières Description du poste ....... . 1 La touche Menu/Ident ........3 Le clavier alphanumérique .
- Page 4 Table des matières Etablir une conférence en cours de double appel ....18 Utiliser la fonction trace ........18 Les journaux d’appels .
- Page 5 Table des matières La fonction multiligne ......34 Communiquer avec la fonction multiligne ..... .35 La fonction supervision .
- Page 6 Description du poste Voyant message : il clignote pour signaler un appel entrant, un correspondant mis en garde, une notification de message. Ecran LCD Touches programmables avec voyants associés : Afin de programmer ces touches avec les fonctions que vous utilisez le plus souvent, demandez conseil à...
- Page 7 Description du poste 5 touches contextuelles : ces touches affichent, en fonction du contexte, les fonctions offertes par le système. Poste au repos et dans une configuration neuve, ces touches représentent les fonctions système décrites ci-dessous. Néanmoins, selon la configuration du système, l’exploitant système peut être amené...
- Page 8 Description du poste Touche Bis : permet d’accéder directement au journal des appels sortants. 2 touches de lignes permettent de : • prendre une ligne ou un appel. • passer d’un correspondant à l’autre lors d’appels simultanés. Le voyant associé à une touche indique l’état de la ligne : •...
- Page 9 Description du poste Le clavier alphanumérique Le clavier alphanumérique permet de saisir du texte. La saisie est basée sur la correspon- dance des touches avec les lettres ou signes. Lorsqu’une saisie de texte est proposée : • sélectionnez le caractère désiré par appuis successifs sur la touche correspondante.
- Page 10 Description du poste L’écran Le contenu de l’écran varie selon l’état du poste et vous guide dans vos recherches par l’affichage des touches contextuelles. Laissez-vous guider. repos, l’écran indique : • l’identité du poste, • le libellé attribué aux touches programmables. Ces touches sont programmables à l’aide de l’outil Aastra Phone Suite.
- Page 11 Description du poste Les modules d’extension Des modules d’extension viennent compléter votre poste d’un nombre de touches pro- grammables variant selon le modèle. L’utilisation d’un module d’extension permettra d’avoir une vision immédiate des touches programmées (supervision, multitouche, multiligne, filtrage...), que le poste soit au repos ou en cours de communication.
- Page 12 Modes d’appel Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : dé- crochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à...
- Page 13 Modes d’appel Passer du mode combiné au mode mains libres : Vous conversez en mode combiné : • Appuyez sur la touche mains libres puis raccrochez le combiné. -> La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant de la touche mains libres est allumé. En fin de communication vous devez appuyer sur la touche Fin.
- Page 14 Appeler un correspondant Il existe plusieurs moyens d’appeler un correspondant, selon que son numéro est nouveau ou déjà mémorisé par le poste. Les procédures d’appel des correspondants mémorisés dans les journaux sont explici- tées dans les chapitres dédiés à ces facilités. A la réponse du correspondant, vous pouvez utiliser indifféremment les modes décrits pré- cédemment.
- Page 15 Appeler un correspondant touche du clavier”, page 21 Appeler à partir des journaux d’appels Vous pouvez appeler un correspondant enregistré dans un des journaux d’appels. Les journaux d’appels sont décrits dans le chapitre “Les journaux d’appels”, page 19 Appeler une opératrice (standard) Vous souhaitez joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique.
- Page 16 Appeler un correspondant Pour revenir à l’écran de repos : • Appuyez sur la touche sur la touche de fin ou sur la touche contextuelle Quitter. Utiliser la fonction rappel automatique Vous appelez un correspondant interne mais celui-ci est occupé ou ne répond pas. Vous pouvez demander son rappel automatique.
- Page 17 Réception d’un appel Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant message clignote. Lorsque l’appelant est mémorisé dans l’un des annuaires (interne ou externe ), l’afficheur présente le nom associé. Régler le volume de la sonnerie Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le volume sonore de celle-ci. Appuyez sur la touche volume gauche pour baisser le volume sonore ou sur la touche volume droite pour augmenter le volume sonore.
- Page 18 En cours de communication Utiliser la fonction secret La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende : Désactiver le microphone : Appuyez sur la touche Secret. -> Le micro du combiné est coupé ; le voyant associé à la touche clignote.
- Page 19 En cours de communication Sur le second poste, au repos (gamme A6xxxi) Menu 1 - Appuyez sur la touche contextuelle Menu. Reprise parking 2 - Appuyez sur la touche pour afficher Reprise parking validez en appuyant sur Select. 3 - Composez le numéro du poste sur lequel vous avez effectué la fonction Parking et validez en appuyant sur OK.
- Page 20 En cours de communication -> La communication est maintenant établie sur le second poste. Transférer une communication Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez transférer la com- munication vers un autre poste : Transfert 1 - Appuyez sur la touche contextuelle Transfert. 2 - Composez le numéro du poste.
- Page 21 En cours de communication 1 - Appuyez sur la touche L2. -> Votre premier correspondant est mis en attente. 2 - Composez le numéro du second correspondant. Remarque : vous pouvez également accéder à un numéro mé- morisé dans l’annuaire ou le répertoire. Si le correspondant appelé...
- Page 22 En cours de communication Effectuer un transfert en cours de double appel Vous êtes en double appel (un correspondant en ligne, l’autre en attente). Vous souhaitez mettre vos deux correspondants en communication et raccrocher. 1 - Appuyez sur la touche contextuelle Transfert. Transfert 2 - Appuyez sur la touche de ligne qui clignotait avant l’appui sur la touche Transfert (L1 par exemple).
- Page 23 En cours de communication Libérer un des correspondants 1 - Sélectionnez le correspondant à libérer à l’aide du navigateur. 2 - Appuyez sur la touche contextuelle Sortir pour libérer le Sortir correspondant sélectionné. Mettre fin à la conférence • Appuyez sur la touche Fin ou raccrochez le combiné. Etablir une conférence en cours de double appel Vous êtes en double appel (un correspondant en ligne, l’autre en attente).
- Page 24 Les journaux d’appels Dans le menu Journaux d’appels, quatre listes sont disponibles : • Le journal des appels manqués : appels laissés sans réponse, • Le journal des appels entrants : appels auxquels vous avez répondu, • Le journal des appels sortants : appels que vous avez émis, •...
- Page 25 Les journaux d’appels Vous pouvez consulter le détail de la fiche en appuyant sur Détails. Remarque : sur un poste multiligne, la ligne concernée par l’ap- pel apparaît dans le détail. Le journal des appels manqués Lorsque vous ne répondez pas à vos appels, un message à l’écran vous informe du nombre d’appels manqués.
- Page 26 La numérotation rapide Cette fonction permet d’enregistrer un numéro sur une touche du clavier numérique. Un simple appui sur la touche ainsi programmée permet d’appeler votre correspondant. Enregistrer un numéro sur une touche du clavier Au clavier : 1 - Appuyez de façon prolongée (3 secondes) sur une touche du à...
- Page 27 La numérotation rapide Modifier ou supprimer la programmation d’une touche 1 - Appuyez sur la touche Options. Compose 2 - A l’aide du navigateur, sélectionnez le menu Compose. 3 - Sélectionnez ensuite ( l’option Modif NumRapide. Modif NumRapide 4 - Validez en appuyant sur Sélect. 5 - Sélectionnez ( le type puis la touche à...
- Page 28 Le renvoi d’appels En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste, vers un numéro extérieur (n° de GSM par exemple) ou vers votre boîte vo- cale La programmation de cette fonction peut aussi être réalisée par codes de facilités. Ceux- ci sont présentés dans le paragraphe “Renvoyer ses appels par codes de facilités”, page 25.
- Page 29 Le renvoi d’appels • Origine externe : permet de renvoyer les appels en provenance de lignes extérieures. Ttes origines 4 - Sélectionnez l’option de votre choix (Ttes origines exemple) et validez en appuyant sur Sélect Choisir la destination du renvoi Vous allez maintenant choisir la destination du renvoi.
- Page 30 Le renvoi d’appels Annuler tous les renvois Menu 1 - Appuyez sur la touche contextuelle Menu. Renvoi 2 - Sélectionner Renvoi et validez en appuyant sur Sélect 3 - Sélectionner Annul. tous renvois pour annuler tous les renvois Annul.tous renvois précédemment programmés.
- Page 31 Le renvoi d’appels • Annuler ce renvoi : # 2 3 ou Renvoi immédiat vers la messagerie vocale * 2 5 • Appuyez successivement sur les touches * 2 5 ou -> tous les appels sont renvoyés immédiatement vers la messagerie vocale.
- Page 32 L’annuaire personnel Vous pouvez enregistrer dans votre annuaire personnel les numéros internes ou externes que vous utilisez le plus souvent (jusqu’à 200 noms). Les fiches sont affichées selon un paramétrage effectué dans le menu du poste (Voir “Personnaliser l’affichage de l’an- nuaire”, page 48).
- Page 33 5 - Renseignez les zones destinées à un nouveau numéro de téléphone. 6 - Appuyez sur la touche contextuelle Sauver. Le nouveau numéro s’affiche dans la liste. Consulter et appeler depuis l’annuaire personnel 1 - Appuyez sur la touche Ann.Pers. (Voir “Description du Ann.Pers.
- Page 34 est supprimée du répertoire personnel. • Pour supprimer toutes les fiches : Suppr tous -> Appuyez sur la touche contextuelle Suppr tous. Toutes les fiches sont supprimées de l’annuaire. - 29 -...
- Page 35 La messagerie vocale La messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé. Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez configurer et personnaliser votre boîte vocale, puis ensuite procéder au renvoi de vos ap- pels.
- Page 36 Activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale Afin d’activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale, reportez-vous au chapitre “Le renvoi d’appels”, page 23. Consulter les messages reçus Poste au repos, le clignotement du voyant message et l’affichage d’un symbole représen- tant une bande magnétique vous avertissent qu’un ou des message non lus sont présents dans votre boîte vocale.
- Page 37 La fonction multitouche Un poste programmé en multitouche peut ne posséder qu’un seul numéro d'annuaire, mais des touches personnalisées lui permettent de traiter plus de deux communications en parallèle. Ainsi, vous pouvez répondre à vos correspondants au fur et à mesure des appels arrivants et visualiser les appels en attente.
- Page 38 programmée libre. Passer d’un correspondant à l’autre : Pour passer d’un correspondant à l’autre, il suffit d’appuyer successivement sur la touche programmée qui clignote. Libérer un correspondant : Pour libérer un des correspondants (celui avec lequel vous conversez) : Sortir •...
- Page 39 La fonction multiligne Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs numéros d'annuaire*. Chaque numéro d'annuaire est mémorisé sur une touche programmable. Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste : - un numéro dit standard, que vous communiquez à tout le monde. - un numéro dit privé, que vous ne communiquez qu'à...
- Page 40 Communiquer avec la fonction multiligne La fonction multiligne a été mémorisée sur au moins deux touches programmables de votre poste (une touche par ligne). Répondre à un appel : Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le voyant associé à la touche personnalisée clignote et l’identité de l’appelant s’affiche à...
- Page 41 La fonction supervision Programmer sur votre poste la supervision d’un ensemble de postes, vous permet : • de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre, appelé, occupé), • d’intercepter rapidement les appels de ces postes, • d’appeler directement ces postes. Remarque : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant sys- tème.
- Page 42 Transférer un appel reçu vers le poste supervisé : Vous êtes en communication sur L1 avec un correspondant et souhaitez le transférer vers le poste supervisé : Transfert 1 - Appuyez sur la touche contextuelle Transfert 2 - Appuyez sur la touche programmée en supervision puis Superv.
- Page 43 La fonction filtrage La fonction filtrage Le filtrage permet à un poste dit «filtré» de renvoyer ses appels vers un poste dit «filtreur» tout en supervisant les appels renvoyés. Elle nécessite l'utilisation de deux touches pro- grammables sur le poste Filtreur et de deux touches programmables sur le poste Filtré : •...
- Page 44 La fonction filtrage • Appuyez sur la touche de ligne qui clignote (L1 par exemple). Vous pouvez aussi appuyer sur la touche décrocher le combiné. Si vous êtes déjà en ligne, le même message s’affiche et vous entendez un bip : •...
- Page 45 La fonction filtrage Transférer l’appel reçu vers le poste filtreur : Vous avez intercepté un appel qui vous était destiné et souhaitez le transférer vers le poste filtreur. 1 - Appuyez sur une touche de ligne libre (L2 par exemple). 2 - Appuyez sur la touche de supervision correspondant au poste Superv.
- Page 46 Fonction Login/Logout Vous occupez momentanément un bureau équipé d’un poste banalisé (non affecté à un abonné). Vous pouvez y récupérer vos communications, les renvois programmés ainsi que la langue associés à votre numéro d’abonné. De retour à votre bureau, vous utiliserez la même procédure pour récupérer vos appels sur votre propre poste ainsi que sa configuration (renvois, touches programmables, réglages du poste,..).
- Page 47 Options de paramétrage Vous trouverez en Annexe la liste de toutes les options fournies par le système (Voir “Les options du menu”, page 49) ainsi que les renvois vers les chapitres traitant le sujet. Pour les postes n’ayant pas la touche Menu/Ident, le code de facilité permettant la mise en oeuvre de ces options est aussi décrite.
- Page 48 Options de paramétrage 1 - Sélectionnez Paramètres puis Appels. Verrouillage 2 - Sélectionnez Verrouillage et validez par Sélect Attention, la demande est immédiatement prise en compte. -> L’écran au repos affiche le message «Tel. verrouillé». Poste verrouillé, vous pouvez toutefois appeler un correspondant interne.
- Page 49 Options de paramétrage La veille générale * Vous souhaitez vous absenter alors que des collègues ont activé des renvois d’appels ou filtrage vers votre poste. Cette fonction permet momentanément de rediriger ces appels vers les titulaires afin de ne pas pénaliser les appelants. Si vous faites partie d’un groupe- ment d’appels, votre poste en sera exclu.
- Page 50 Options de paramétrage Activer : * 2 4 + numéro de poste Désactiver : # 2 4 Les paramètres généraux Les paramètres généraux sont accessible en sélectionnant successivement Menu>Para- mètres>Général. Consulter l’identité du poste Cette option affiche le numéro d’annuaire et l’identité de Mon numéro l’abonné.
- Page 51 Les réglages du poste Votre poste offre des options de réglage qui vous permettent de le personnaliser. Accéder aux options de réglage 1 - Appuyez sur la touche Options pour accéder aux options du poste. 2 - Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le réglage à...
- Page 52 Les réglages du poste Régler l’affichage Accéder au menu Affichage Ecran d’accueil -> sélectionnez l’un des modes présentés -> saisissez la temporisation avant passage à l’affichage en économie d’énergie. Luminosité -> Ajustez la luminosité en utilisant les touches horizontales du navigateur.
- Page 53 Les réglages du poste Personnaliser l’affichage de l’annuaire Autres options Dans les options du poste, d’autres menus permettent d’obtenir des informations ou d’in- tervenir sur l’état du poste. Etat du téléphone Ce menu apporte des informations sur la configuration informatique du poste. La touche info.Syst.
- Page 54 Annexes Les options du menu Le tableau ci-dessous présente l’arborescence du menu accessible par la touche système Menu lorsque le poste est au repos. Les options qui s’y trouvent permettent de mettre en oeuvre les fonctionnalités offertes par le système. Toutes les fonctions sont décrites dans le tableau ci-dessous.
- Page 55 Annexes Paramètres • Appels • Renvoi Idem Renvoi • Alarme “Options de paramétrage”, • Verrouillage page 42 • Ne pas déranger • Mise en Veille générale • Désactivation groupe • Renvoi à distance • Général • Mon numéro “Options de paramétrage”, •...
- Page 56 Annexes Glossaire (termes à connaître) Conférence Communication à trois participants, à partir d'une communication avec deux correspondants. Filtrage Permet de renvoyer les appels destinés à un poste dit "Filtré" sur un poste dit "Filtreur". Groupe Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés d’interception à...
- Page 57 Annexes Un problème ? Vérifier... Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité...
- Page 58 Annexes - 53 -...