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Résolution des incidents
Affichage de l'État travail dans le panneau de commande
Pour afficher les travaux en cours ou mémorisés sur le panneau de commande :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche État travail.
Pour afficher la liste des travaux actifs, appuyez sur Travaux actifs.
2.
3.
Pour afficher la liste des travaux terminés, appuyez sur Travaux terminés.
Pour afficher la liste des travaux sécurisés, appuyez sur Travaux d'impression protégée.
4.
Pour afficher la liste des fax sécurisés reçus, appuyez sur Réc sécurisée.
5.
Utilisation des outils intégrés de résolution des incidents
Une série de relevés est disponible sur l'imprimante. Deux de ces relevés, la page démo et l'historique
des erreurs, peuvent servir à résoudre un certain nombre de problèmes. La page démo imprime une
image avec de nombreuses couleurs afin de démontrer l'aptitude de l'imprimante à imprimer.
L'historique des erreurs imprime des informations sur les erreurs les plus récentes de l'imprimante.
Démarrage d'une session d'auto-assistance client
Si votre imprimante affiche un message que vous n'arrivez pas à faire disparaître, vous pouvez
téléconnecter votre imprimante à un serveur de dépannage Xerox. Ce serveur analysera les
informations de diagnostique envoyées par votre imprimante et vous proposera des solutions utiles.
Pour commencer une session de dépannage à distance :
1.
Dans l'application, cliquez sur Fichier > Imprimer > Propriétés de l'imprimante.
Cliquez sur État (suite).
2.
3.
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Résolution des incidents.
4.
Suivez les instructions affichées à l'écran.
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Imprimante multifonctions couleur Xerox® WorkCentre® 6655/6655i
Guide de l'utilisateur
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