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Dépannage
Au niveau de l'imprimante
1. Vérifiez que votre dossier est configuré correctement. Pour plus d'informations, voir
de dossiers sur l'imprimante
2. Numérisez un document test dans votre dossier. Pour plus d'informations, voir
disque dur de l'imprimante (Dossiers)
Au niveau de l'ordinateur
1. Ouvrez le navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ d'adresse ou
d'emplacement. Appuyez sur Entrée. Si les Services Internet CentreWare s'affichent sur
l'ordinateur, la communication avec l'imprimante est établie. Dans le cas contraire, assurez-vous
que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour accéder à l'imprimante, puis refaites
une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Vérifiez si l'ordinateur dispose d'une adresse IP, d'un masque de sous-réseau et d'une adresse de
passerelle ; pour ce faire, exécutez une invite de commande (DOS) et tapez ipconfig/all (Windows
2000/XP) et appuyez sur Entrée. Si l'une de ces adresses est incorrecte ou manquante, cliquez avec
le bouton droit de la souris sur l'icône Voisinage réseau (Favoris réseau sous Windows 2000) et
assurez-vous que le protocole TCP/IP est installé et correctement configuré pour l'adressage IP.
3. Exécutez une invite de commande (DOS) sur l'ordinateur et effectuez des tests à l'aide de la
commande ping pour vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau
de l'ordinateur, puis vers la passerelle (si disponible) et enfin, vers la carte d'interface réseau de
l'imprimante. Pour exécuter les tests ping, à l'invite de commande (DOS), tapez : ping
xxx.xxx.xxx.xxx et appuyez sur la touche Entrée. Notez la présence d'un espace entre le mot ping
et le premier octet de l'adresse (xxx). Les caractères xxx.xxx.xxx.xxx représentent l'adresse IP de
l'ordinateur, puis celle de la passerelle par défaut, et enfin, celle de l'imprimante. Si le test réussit,
vous recevez une réponse du type : Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128. Si
vous recevez un message indiquant que la connexion a été interrompue (Time Out) ou qu'aucun
octet n'a été reçu (0 bytes received), l'imprimante testée est mal configurée ou défectueuse.
4. Lorsque les Services Internet CentreWare apparaissent à l'écran, récupérez votre document de test
numérisé. Pour plus d'informations, voir
page 145.
224
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système
à la page 142.
à la page 142.
Récupération des images mémorisées dans les dossiers
Configuration
Numérisation vers le
à la
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