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Dépannage
5. Depuis le bureau de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer/Paramètres/Imprimantes
(Démarrer/Imprimantes et télécopieurs sous XP), cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
l'imprimante et sélectionnez Propriétés. Affichez l'onglet Ports (Windows 2000) et déterminez le
port utilisé pour l'impression. Dans le cas de communications poste à poste, le nom du port doit
correspondre au nom d'hôte SMB de l'imprimante, tel qu'il est indiqué dans le relevé de
configuration. Si ce n'est pas le cas, le port utilisé n'est pas le bon ; vous devez alors en sélectionner
un autre ou utiliser le bouton Ajouter un port pour en créer un. Pour plus d'informations, voir
Impression TCP/IP (LPR ou TCP/IP standard) en environnement poste à poste
nom est correct, utilisez l'onglet Général du pilote pour imprimer une page de test et déterminer
l'état de la communication entre l'ordinateur et l'imprimante.
6. Si les communications avec l'imprimante s'effectuent en environnement client/serveur, double-
cliquez sur l'icône Voisinage réseau du bureau, puis vérifiez si le serveur de l'imprimante est affiché.
Lorsque vous double-cliquez sur le nom de ce serveur, la liste des imprimantes partagées s'affiche ;
votre imprimante doit y être incluse. Notez que le nom de partage utilisé sur le serveur pour
identifier l'imprimante peut être différent du nom d'hôte SMB indiqué dans le relevé de
configuration. Si vous ne parvenez pas à reconnaître le nom du serveur ou de l'imprimante sur
cette liste, effectuez l'étape suivante.
7. Depuis le bureau de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer/Paramètres/Imprimantes
(Démarrer/Imprimantes et télécopieurs sous XP), cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
l'imprimante et sélectionnez Propriétés. Affichez l'onglet Ports (Windows 2000) et déterminez le
port utilisé pour l'impression. En environnement client/serveur, le nom du port doit être au format
UNC (\\nom_ordinateur\nom_de_partage, par exemple). Si ce n'est pas le cas, le port utilisé n'est
pas le bon ; vous devez alors en sélectionner un autre ou utiliser le bouton Ajouter un port pour en
créer un. Si le nom est correct, utilisez l'onglet Général du pilote pour imprimer une page de test et
déterminer l'état de la communication entre l'ordinateur et l'imprimante.
8. Notez que si vous connaissez le nom UNC de l'imprimante, vous pouvez l'entrer dans la zone de
texte de la commande Exécuter sur votre ordinateur. Lorsque vous appuyez sur Entrée, l'ordinateur
tente de se connecter au serveur réseau et à l'imprimante partagée spécifiés dans le nom UNC.
Vous pouvez ensuite réinstaller le pilote automatiquement ou manuellement, selon la
configuration du serveur.
9. Assurez-vous que l'imprimante est configurée pour gérer le langage de description de page utilisé
par le pilote. Pour ce faire, imprimez un travail test dans un fichier. Ouvrez ce fichier dans un
programme tel que le Bloc-Notes. Le langage utilisé par le pilote est indiqué dans les premières
lignes du fichier. Vérifiez ensuite les langages de description de page pris en charge par les ports de
l'imprimante. Le langage utilisé par le pilote et celui pris en charge par le port de l'imprimante
doivent être identiques. Pour plus d'informations, voir
description de page (PDL)
218
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système
à la page 33.
Configuration des émulations de langage de
à la page 13. Si le
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