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Sur le serveur DNS ou WINS
1. Pour savoir comment activer la résolution des noms d'hôte en adresses IP sur le serveur, consultez
la documentation fournie avec le système d'exploitation de ce dernier.
2. Assurez-vous que le nom d'hôte TCP/IP (Internet) et le nom NetBIOS (hôte SMB) de l'imprimante
(qui doivent être identiques lors de l'utilisation de DNS) sont associés à une adresse IP sur
le serveur.
3. Dans le relevé de configuration de l'imprimante, vérifiez si les noms d'hôte TCP/IP et NetBIOS
(hôte SMB) de l'imprimante correspondent à ceux indiqués dans la base de données du serveur.
Assurez-vous également que l'adresse IP spécifiée sur ce relevé est la même que celle définie dans
la base de données du serveur. Si ces informations sont différentes sur le serveur, les
communications ne pourront pas être correctement établies via NetBIOS entre les ordinateurs
et l'imprimante.
Au niveau de l'ordinateur
1. Ouvrez le navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ d'adresse ou
d'emplacement. Appuyez sur Entrée. Si les Services Internet CentreWare (pages Web) s'affichent
sur l'ordinateur, la communication avec l'imprimante est établie. Dans le cas contraire,
assurez-vous que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour accéder à l'imprimante,
puis refaites une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Sur les ordinateurs Windows 2000, vérifiez que le protocole Internet (TCP/IP) est installé et qu'il est
configuré pour permettre la résolution DNS du nom d'hôte NetBIOS. Assurez-vous également que
le Client pour les réseaux Microsoft est installé. Enfin, par le biais de la fonction Ajout/Suppression
de programmes, sélectionnez Ajouter/Supprimer des composants Windows puis Autres services
de fichiers et d'impression réseau, cliquez sur Détails, activez les services d'impression pour
UNIX en cochant la case correspondante, et cliquez sur OK puis sur Suivant.
3. Exécutez une invite de commande (DOS) sur l'ordinateur et effectuez des tests à l'aide de la
commande ping pour vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau
de l'ordinateur, puis vers la passerelle (si disponible) et enfin, vers la carte d'interface réseau de
l'imprimante. Pour exécuter les tests ping, à l'invite de commande (DOS), tapez : ping
xxx.xxx.xxx.xxx et appuyez sur la touche Entrée. Notez la présence d'un espace entre le mot ping
et le premier octet de l'adresse (xxx). Les caractères xxx.xxx.xxx.xxx représentent l'adresse IP de
l'ordinateur, puis celle de la passerelle par défaut, et enfin, celle de l'imprimante (telle qu'indiquée
dans le relevé de configuration).
4. Si la communication avec l'imprimante s'effectue en environnement poste à poste, double-cliquez
sur l'icône Voisinage réseau du bureau et vérifiez que le nom d'hôte SMB apparaît dans le groupe
de travail indiqué dans le relevé de configuration. Si ce n'est pas le cas, SMB n'est peut-être pas
activé sur l'imprimante, ou le groupe de travail ne compte pas de navigateur principal. Vérifiez
dans le relevé de configuration que SMB est activé ; si nécessaire, activez le mode Maître auto. Pour
plus d'informations, voir
Réseaux Microsoft (NetBIOS via IP)
Résolution des incidents - NetBIOS via IP
à la page 56.
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système
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