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Devem-se tomar medidas, por meio de uma embala-
gem adequada, para evitar que ocorram danos duran-
te o percurso de transporte. O produto em causa deve
ser apresentado ou enviado ao centro de assistência
em bom estado de limpeza, acompanhado de uma có-
pia do recibo de compra especificando a data de com-
pra e a designação do produto. Se um produto for en-
viado incompleto, sem o âmbito de fornecimento inte-
gral, o valor dos acessórios em falta será faturado /
deduzido, caso o produto seja substituído ou se reali-
ze um reembolso. Os produtos total ou parcialmente
desmontados não podem ser aceites como reclama-
ção de garantia. Em caso de reclamação não justifica-
da ou fora do período da garantia, por norma, os cus-
tos de transporte e o risco de transporte são assumi-
dos pelo comprador. É favor comunicar previamente
uma reclamação de garantia ao centro de assistên-
cia (ver abaixo). Regra geral, fica acordado que o
produto avariado é enviado com uma breve descrição
da avaria para o endereço de assistência abaixo indi-
cado ao abrigo de uma devolução organizada ou, em
caso de reparação fora do período da garantia, devi-
damente franqueado, respeitando as correspondentes
orientações de embalagem e expedição. Por motivos
de segurança, certifique-se de que o seu produto
(dependendo do modelo) está isento de todos os
suprimentos operacionais quando é devolvido.
Qualquer produto enviado ao nosso centro de assis-
tência deve ser embalado de modo a evitar danos no
produto reclamado durante o transporte. Depois de se
realizar a reparação / substituição, enviar-lhe-emos o
produto gratuitamente. Se os produtos não puderem
ser reparados ou substituídos, existe a possibilidade
de, ao nosso critério, reembolsar um valor no montan-
te do preço de compra do produto defeituoso, conside-
rando uma dedução devido à deterioração e ao des-
gaste. Estas prestações de garantia aplicam-se ape-
nas aos primeiros compradores particulares e não são
transferíveis nem transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as
baterias / acumuladores, carregadores e acessórios.
Este prolongamento da garantia pode ser acionado,
registando o produto Scheppach desta gama em ht-
tps://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias
após a data de compra. Depois de realizar o registo
online, receberá a confirmação do prolongamento da
garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia,
é favor contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa
homepage: https://www.scheppach.com/de/service
Agradecemos que não nos envie qualquer produ-
to sem nos contactar previamente e efetuar o re-
gisto no nosso centro de assistência.
Para reivindicar estas garantias, o primeiro con-
tacto com o nosso centro de assistência é absolu-
tamente imprescindível. As reivindicações de garan-
tia devem ser acionadas antes de expirar o prazo de
garantia, no prazo de 14 dias após deteção da defi-
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ciência. Para tal, é necessário o recibo de compra ori-
ginal e, eventualmente, a confirmação do prolonga-
mento da garantia referente ao artigo.
7. Tempo de processamento - Regra geral, as recla-
mações enviadas são processadas no prazo de 14
dias após entrada no nosso centro de assistência.
Se, em casos excecionais, o tempo de processamen-
to referido for excedido, o cliente será informado
atempadamente.
8. Regra geral, as peças de desgaste são excluídas
da garantia! - Por peças de desgaste, entendem-se:
a) baterias / acumuladores fornecidos integrados e/ou
instalados, bem como b) todas as peças de desgaste
relacionadas com o modelo (entre outras, correias, lâ-
minas de serra, ferramentas de aplicação, discos
abrasivos, filtros, escovas de carvão, etc. - ver o ma-
nual de instruções). Excluem-se das prestações de
garantia as baterias ou acumuladores totalmente des-
carregados ou danificados no invólucro ou respetivos
polos.
9. Estimativa de custos - Reparamos os produtos não
abrangidos ou já não abrangidos pelas prestações de
garantia mediante um custo. Em concertação com o
nosso centro de assistência, pode enviar os produtos
avariados para uma estimativa de custos e, eventual-
mente, autorizar por escrito (por correio, e-mail) que o
centro de assistência proceda à reparação. Sem auto-
rização de reparação, não se realizará qualquer outro
procedimento.
As condições de garantia são aplicáveis apenas na ver-
são atual no momento da reclamação e, se necessário,
podem ser consultadas na nossa homepage (www.sche-
ppach.com) . No caso de traduções, prevalece sempre a
versão alemã.
Scheppach GmbH · Günzburger Str. 69 ·
89335 Ichenhausen (Alemanha)
Telefone: +800 4002 4002 ·
E-mail: customerservice.PT@scheppach.com ·
Internet: https://www.scheppach.com
Reservamo-nos permanentemente quaisquer alterações
a estas condições de garantia sem aviso prévio.
www.scheppach.com
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