Comment contacter le support technique
Si les procédures de dépannage de ce chapitre ne vous aident pas à résoudre le
problème rencontré, consultez le
vous pourriez avoir besoin de communiquer au personnel du support technique.
Le
TABLEAU 7-4
technique.
Informations système demandées par le support technique
TABLEAU 7-3
Informations requises relatives à la configuration système
Numéro de contrat SunService
Modèle du système
Environnement d'exploitation
Numéro de série du système
Périphériques connectés au système
Adresse e-mail et numéro de téléphone personnels plus d'un
contact secondaire
Adresse postale où le système est installé
Mot de passe de superutilisateur
Résumé du problème et de la tâche en cours lorsque le problème
s'est produit
Autres informations utiles
Adresse IP
Nom du serveur (nom d'hôte du système)
Nom de domaine Internet ou réseau
Configuration du serveur proxy
TABLEAU 7-3
indique les sites Web et numéros de téléphone de Sun du support
afin de collecter les informations dont
Informations personnelles
Chapitre 7
Dépannage
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