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• Si votre ligne téléphonique utilise la fonction d'appels en attente et que vous avez de la difficulté à
recevoir des télécopies, désactivez la fonction d'appels en attente afin d'éviter tout problème de
réception des télécopies.
• Si vous êtes inscrit à un service de renvoi d'appels, il pourrait être impossible pour le produit de
recevoir les télécopies. Contactez votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide.
• Si le télécopieur du destinataire ne répond pas à votre appel dans les 50 secondes qui suivent la fin
de l'appel émis par votre produit, ajoutez des pauses après le numéro de télécopieur pour envoyer la
télécopie.
• Vérifiez votre boîte de réception et supprimez les télécopies après les avoir lues ou les avoir
imprimées. Si la boîte de réception est pleine, le produit ne pourra plus recevoir de télécopies.
• Lorsque vous envoyez des télécopies en utilisant la fonction de sous-adresse, demandez au
destinataire si son télécopieur est capable de recevoir des télécopies au moyen de cette fonction.
Assurez-vous que la sous-adresse et le mot de passe sont exacts et vérifiez avec le destinataire si la
sous-adresse et le mot de passe concordent. Effectuez aussi cette vérification lorsque vous recevez
des télécopies.
• Vérifiez si le numéro de télécopieur du destinataire est enregistré sur la Liste numéros rejetés
• Si des options Rejet de Fax sont activées, assurez-vous que le destinateur n'est pas bloqué, qu'il a
configuré les données de l'en-tête et qu'il est enregistré dans votre liste de contacts, au besoin.
• Si vous ne pouvez pas envoyer des télécopies à une heure spécifiée, assurez-vous que la date et
l'heure sont bien réglées sur le produit.
• Si vous n'avez pas connecté un téléphone à l'imprimante, réglez le paramètre Mode réception à
Auto sur le panneau de commande.
• Si vous recevez des télécopies au moyen d'Epson FAX Utility, vérifiez si votre produit est enregistré
en tant que produit de télécopie dans le système d'exploitation.
Windows : Assurez-vous que le produit apparaît dans Périphériques et imprimantes, Imprimante
ou Imprimantes et autres périphériques. Si le produit n'apparaît pas, désinstallez et réinstallez
Epson FAX Utility.
Mac: Sélectionnez Préférences système ou Réglages système > Imprimantes et scanners (ou
Imprimer et scanner ou Imprimantes et fax) et assurez-vous que votre produit apparaît. Si votre
produit n'apparaît pas, cliquez sur + et ajoutez votre produit. Si le produit apparaît, double-cliquez
dessus et assurez-vous qu'il n'est pas sur pause.
Remarque: Ne mettez pas le produit hors tension pendant qu'il reçoit une télécopie. Sinon, la
transmission de la télécopie sera perdue.
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