Publicité
•
Essayez d'introduire un CD configuré pour l'exécution automatique. Si ce CD ne
s'exécute pas automatiquement, vous devrez peut-être faire réparer votre lecteur
de CD-ROM.
•
Si d'autres CD fonctionnent, mais pas le CD HP Photosmart, ce dernier est sans
doute endommagé. Vous pouvez télécharger le logiciel de l'imprimante à partir
du site www.hp.com/support.
Le message Erreur lors de l'écriture sur Dot4 est apparu
Cause: Le logiciel d'impression n'a pas été installé correctement.
Solution:
•
Débranchez le câble USB de l'ordinateur, puis rebranchez-le.
•
Vérifiez que le câble est bien connecté à l'ordinateur et au port USB à l'arrière de
l'imprimante.
•
Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, procédez de la manière suivante.
1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2. Pour désinstaller le logiciel d'impression, procédez de la manière suivante.
a. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes > HP >
HP Photosmart série A620 > Désinstaller périphériques.
b. Suivez les instructions à l'écran.
3. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
4. Réinstallez le logiciel d'impression. Suivez les instructions d'installation à l'écran.
5. Connectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante, puis mettez cette
dernière sous tension.
6. Lorsque l'ordinateur vous y invite, connectez le câble USB au port USB à l'arrière
de l'imprimante.
Logiciel HP Photosmart manquant
Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé.
Solution: Installez le logiciel HP Photosmart fourni avec l'appareil HP Photosmart.
S'il est installé, redémarrez votre ordinateur.
Pour installer le logiciel HP Photosmart
1. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de
votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin
d'installer le logiciel HP Photosmart.
3. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que celles fournies dans le boîtier livré avec
l'appareil HP Photosmart.
Problèmes d'installation de logiciels
69
Publicité
