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Résolution d'un problème
Impossible d'envoyer des e-mails
Action
Etape 1
Vérifiez que les paramètres SMTP de votre messagerie sont correc-
tement configurés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Configuration des paramètres SMTP de messagerie » à la page
Pouvez-vous envoyer un e-mail ?
Etape 2
Assurez-vous d'utiliser le mot de passe correct. En fonction de votre
fournisseur de services de messagerie électronique, utilisez le mot de
passe de votre compte, le mot de passe de votre application ou votre
mot de passe d'authentification. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section
« Configuration des paramètres SMTP de messa-
gerie » à la page
45.
Pouvez-vous envoyer un e-mail ?
Etape 3
Vérifiez que l'imprimante est connectée à un réseau et que le réseau
est connecté à Internet.
Pouvez-vous envoyer un e-mail ?
Problèmes de télécopie
L'identifiant de l'appelant ne s'affiche pas
Remarque : Ces instructions s'appliquent uniquement aux imprimantes prenant en charge la télécopie
analogique. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section
télécopieur
.
Action
Activer l'ID de l'appelant.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Télécopie > Configu-
ration de la télécopie > Paramètres de réception de télécopie >
Contrôles admin > Activer l'ID de l'appelant.
L'ID de l'appelant s'affiche-t-il ?
Oui
Le problème est
résolu.
45.
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
Configuration de l'imprimante en
Oui
Le problème est
résolu.
332
Non
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 3.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
Non
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
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