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Chevrolet Camaro Owner Manual - 2011
13-4
Information client
TROISIÈME ÉTAPE
Propriétaires canadiens: Dans
l'éventualité où vous sentez que
vos préoccupations n'ont pas été
prises en charge après avoir suivi la
procédure décrite aux étapes un et
deux, General Motors du Canada
Limitée veut que vous soyez au
courant de sa participation à un
programme sans frais de médiation
et d'arbitrage. General Motors du
Canada Limitée s'est engagée à
l'arbitrage exécutoire des litiges de
propriétaires pour des demandes
de service sur des véhicules liées
à la fabrication. Le programme
offre la révision des faits par un
arbitre neutre de tierce partie,
et peut comprendre une audience
informelle devant l'arbitre. Le
programme est conçu de façon à ce
que le processus de règlement du
litige au complet, depuis le moment
où vous déposez une réclamation
jusqu'à la décision finale, prenne
environ 70 jours. Nous sommes
convaincus que notre programme
impartial offre des avantages par
rapport aux tribunaux de diverses
instances parce qu'il est informel,
rapide et sans frais.
Pour plus de renseignements
sur l'admissibilité au Programme
d'arbitrage pour les véhicules
automobiles au Canada (PAVAC),
composer gratuitement le
1-800-207-0685 ou appeler le
Centre de communication - clientèle
de General Motors au
1-800-263-3777 (anglais) ou au
1-800-263-7854 (français), ou
écrire au :
Programme de médiation/arbitrage
A/s Centre de service à la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Code postal : CA1 163 005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
La demande devra être
accompagnée du numéro
d'identification du véhicule (NIV).
Black plate (4,1)
Procédure de satisfaction
de la clientèle (Mexique)
Avez-vous adhéré au
programme de garantie prolongée?
Ce programme est recommandé
par General Motors pour compléter
la garantie comprise à l'achat de
votre nouveau véhicule.
Consulter le concessionnaire pour
obtenir des détails.
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