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L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un
●
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale.
Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique
murale.
Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le cas de certains
●
systèmes PBX, cela peut provoquer l'échec du test. Dans ce cas, aucun problème d'envoi ou de
réception de télécopies n'a lieu. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Vérifiez que le paramètre de pays/région est correctement configuré pour votre pays/région. Si
●
ce paramètre de pays/région n'est pas défini ou que son réglage est incorrect, le test peut
échouer et vous risquez d'avoir du mal à envoyer et à recevoir des télécopies.
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas
●
contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne
téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez
la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous
●
n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique
murale et l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après
avoir branché le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer
qu'il est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test de Détection de tonalité
échoue à nouveau, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Le test « État de la ligne de télécopie » a échoué
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas
●
contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne
téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez
la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que
●
le cordon téléphonique est correctement branché.
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le
●
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que
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l'imprimante. Pour vérifier si c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique,
puis réexécutez le test.
Si le Test d'état de la ligne de télécopie réussit sans autre équipement, cela signifie qu'un
◦
ou plusieurs éléments de cet équipement sont à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à
un en faisant le test à chaque fois, jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit
identifié.
Si le Test d'état de la ligne de télécopie échoue sans les autres appareils, connectez
◦
l'imprimante à une ligne téléphonique en état de marche et continuez à lire les informations
de dépannage figurant dans cette section.
124 Chapitre 9 Résolution de problèmes
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