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Paramètres : Sécurité : Verrouiller et déverrouiller le téléphone
•
Lorsque le capteur ne peut pas lire l'empreinte digitale
Résoudre un problème
Problème : parfois, le capteur ne peut pas lire mes empreintes digitales.
Chaque doigt a une empreinte spécifique. Si vous n'avez ajouté qu'une seule empreinte digitale, ajoutez
celle des autres doigts à utiliser avec le lecteur.
Le lecteur peut ne pas pouvoir lire correctement les empreintes digitales si votre doigt est :
•
humide
•
gras
•
sale
•
Blessé
Si une empreinte digitale enregistrée ne fonctionne pas comme prévu, supprimez-la et ajoutez-la de
nouveau. Si votre doigt présente une blessure, ajoutez les empreintes digitales de vos autres doigts et
utilisez-les jusqu'à ce que votre doigt blessé cicatrise.
Problème : l'option Empreinte digitale a disparu du menu Sécurité.
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
1.
Mettez le téléphone hors tension, puis de nouveau sous tension.
2.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
3.
Recherchez les mises à jour des applications.
Ouvrez
l'application Play Store, puis appuyez sur l'icône de votre profil
4.
Utilisez le mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le lecteur fonctionne correctement en mode sans échec, une application tierce est probablement à
l'origine du problème. Ces applications peuvent causer des problèmes : applications de verrouillage
d'écran, verrous d'application qui utilisent le lecteur d'empreintes digitales, boosters de RAM et
nettoyeurs de RAM.
5.
Réinitialisez le téléphone.
Épingler l'écran d'une application
Activer l'épinglage
Utilisez l'épinglage pour garder l'application actuelle affichée jusqu'à ce vous la désépingliez. Par exemple,
vous pouvez épingler un jeu afin que votre enfant n'ait pas à naviguer sur votre téléphone.
Vous pouvez configurer un schéma, un code PIN ou un mot de passe à rendre obligatoire pour désépingler
des applications.
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Activer l'épinglage.
pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
> Sécurité > Options avancées > Épinglage d'application.
pour votre téléphone.
> Mes jeux et applications.
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