Publicité
Appuyez sur « Ctrl + D » pour basculer vers le mode « Developer » (développeur). Si vous préférez appuyer sur la barre
d'espace, un écran vous demandant de restaurer votre appareil.
Conseils de dépannage
Tableau 18. Conseils de dépannage
Question
Je n'arrive pas à restaurer mon ordinateur Chromebook.
Message d'erreur « An unexpected error has occurred »
(une erreur inattendue s'est produite).
Message d'erreur « You are using an out-of-date Chrome
OS recovery image » (vous utilisez une image de
restauration Chrome OS obsolète).
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais
vous ne pouvez pas utiliser votre clé USB ou votre carte SD
avec Windows.
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais
Windows ne reconnaît plus la partition de la clé USB ou de la
carte SD utilisée pour la restauration.
Solution
Pour garantir que vous utilisez la dernière version
de Chrome OS une fois votre ordinateur Chromebook
restauré, nous vous recommandons de créer votre support de
restauration à partir de la dernière version de Chrome OS et
d'éviter d'utiliser un support de restauration pouvant contenir
une version plus ancienne du système d'exploitation.
Appliquez la procédure suivante :
1. Vérifiez que vous avez correctement exécuté l'ensemble
des instructions tel que spécifié à l'Étape 2 : créez une
clé USB ou une carte SD de restauration ci-dessus.
2. Tentez d'utiliser une autre clé USB ou une autre carte SD.
3. Si le problème persiste, contactez l'équipe de
support Google Chrome.
Vous devez télécharger une image de restauration à jour. Il
vous suffit de suivre précisément les instructions indiquées à
l'Étape 2 ci-dessus.
Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre
clé USB ou votre carte SD à l'aide de l'outil de restauration.
Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre
clé USB ou votre carte SD à l'aide de l'outil de restauration.
Diagnostic et dépannage
79
Publicité
