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Cette section traite des informations sur le diagnostic et le dépannage utiles aux techniciens d'intervention.
Sujets :
•
Dépannage de base
•
CROSH
•
Commandes CROSH
•
Commandes Chrome
•
Commandes CROSH couramment utilisées
•
Réinitialisation de l'ordinateur Chromebook
•
Restauration de l'ordinateur Chromebook
Dépannage de base
Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l'ordinateur Dell .
REMARQUE :
Reportez-vous au
REMARQUE :
Également connue sous le nom de Powerwash, la
avant sa restauration. La restauration de l'ordinateur Chromebook intervient en dernier recours.
Problèmes d'alimentation
Tableau 8. Problème d'alimentation
Problème
L'ordinateur Chromebook ne s'allume pas.
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Diagnostic et dépannage
Diagnostic et dépannage
Centre d'aide Google
pour une résolution des problèmes en ligne.
Problèmes d'alimentation
Solutions possibles
Si l'ordinateur Chromebook ne s'allume pas, procédez comme
suit :
1. Retirez tous les appareils externes.
2. La durée de vie de la batterie est peut-être insuffisante.
3. En fonction du modèle Chromebook, un voyant
réinitialisation
de l'ordinateur Chromebook peut être tentée
a. Si l'ordinateur Chromebook s'allume, rebranchez
chaque appareil l'un après l'autre tout en le
redémarrant afin d'identifier le terminal à l'origine du
problème. Vous avez terminé.
b. Si le Chromebook ne démarre toujours pas ou que le
problème persiste, ne rebranchez aucun appareil et
poursuivez le dépannage.
Branchez l'ordinateur Chromebook sur l'adaptateur de CA
et laissez-le charger pendant au moins une heure avant
d'essayer de le rallumer.
REMARQUE :
Lorsque l'ordinateur Chromebook est
utilisé pour la première fois, la batterie est toujours
en mode « Shipping » (expédition). Pour résoudre ce
problème, éteignez l'ordinateur Chromebook, branchez
l'adaptateur de CA et rallumez l'ordinateur.
d'alimentation peut s'allumer à proximité du port
de chargement. Si vous avez laissé votre
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