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Introduction
Global Payments propose aux entreprises toute une gamme de solutions
de traitement des paiements, à partir d'une seule source fiable. Chef de
file mondial des solutions technologiques de paiement, Global Payments
allie expertise de pointe et plus de 50 ans de présence dans le marché
canadien. Cette combinaison unique nous permet de vous fournir des
solutions complètes et efficaces adaptées à vos besoins.
Le présent guide constitue votre principale source d'information pour
l'utilisation, la configuration et l'installation du Terminal Global Payments.
Si vous avez des questions sur le terminal ou si vous avez besoin
d'assistance, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Global
Payments.
Conseils généraux
Pour garantir une expérience de traitement fluide avec Global Payments
Canada, veuillez prendre en compte les conseils suivants :
1.
Guide de l'utilisateur : Assurez-vous de conserver ce guide de
l'utilisateur à un endroit facilement accessible. Il contient des
informations précieuses sur les caractéristiques et les fonctions de
votre terminal, ainsi que des techniques de dépannage de base.
2. Règlement quotidien : Il est recommandé d'effectuer un règlement
quotidien. Cette pratique garantit que vos fonds sont versés
régulièrement dans votre compte bancaire, vous donnant un accès
rapide à vos fonds.
3. Sécurité des mots de passe : Pour vous protéger contre une
utilisation non autorisée de votre terminal, il est essentiel de changer
fréquemment vos mots de passe. La mise à jour régulière de vos
mots de passe améliore la sécurité de votre terminal et contribue à
protéger les informations de votre compte. Pour configurer votre mot
de passe de gestion personnalisé, veuillez contacter le Service à la
clientèle de Global Payments, au 1 888 682.3309. Veuillez noter que
le mot de passe doit contenir 7 à 12 caractères ou chiffres.
4. Dépannage : Si vous rencontrez des problèmes avec votre terminal,
commencez par vérifier les connexions des câbles et essayez de
redémarrer l'appareil. Souvent, cette étape de dépannage simple
peut résoudre les problèmes courants et rétablir le fonctionnement
normal.
5. Problèmes de communication : En cas de problèmes de
communication avec votre terminal, vérifiez d'abord qu'il n'y a pas de
pannes signalées par votre fournisseur de services Internet ou sans
fil. Cette étape permet d'éliminer les facteurs externes pouvant être à
l'origine du problème.
6. Soutien à la clientèle : N'oubliez pas que Global Payments Canada
propose une ligne dédiée au service client. Lorsque vous avez besoin
d'aide ou éprouvez des difficultés, contactez notre équipe de
soutien. Elle vous fournira rapidement l'assistance dont vous avez
besoin.
Matériel
Global Payments propose diverses options de terminaux pour répondre à
différents besoins. Ce guide est spécialement conçu pour les appareils
de comptoir Verifone T650C et sans fil T650P. Pour déterminer le
dispositif que vous utilisez, veuillez consulter les images ci-dessous :
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