Publicité
Annulation
IMPORTANT :
À la réception de votre terminal, cette fonction est désactivée. Pour
l'activer, vous devez créer votre mot de passe de gestionnaire unique
lors de la configuration initiale. Pour obtenir votre mot de passe de
gestionnaire, veuillez contacter le Service à la clientèle de Global
Payments, au 1 888 682.3309.
N'oubliez pas que votre mot de passe doit être composé de 7 à 12
caractères alphanumériques.
Si vous avez saisi un montant incorrect ou devez annuler une transaction,
utilisez la transaction d'annulation (au lieu du remboursement), dans la
mesure du possible. Les transactions annulées n'apparaissent pas sur les
relevés des titulaires de carte.
Les transactions ne peuvent être annulées qu'avant leur règlement.
1.
Appuyez sur Nul sur
l'écran d'accueil de l'application de
2. Saisissez le mot de passe de gestionnaire et appuyez sur [
3.
Saisissez l'identifiant de l'employé (si activé) et appuyez sur [
L'identifiant de l'employé doit comporter 1 à 4 chiffres.
4. Sélectionnez le type de recherche : appuyez sur # TRAN # ou 4
Derniers Chiffres.
a.
Si #TRAN est sélectionné, saisissez le numéro de transaction
dans la barre de recherche du haut. La transaction désirée
s'affiche sous Transactions. Passez à l'étape 5.
b. Si 4 Derniers Chiffres est sélectionné, saisissez les 4 derniers
5. Appuyez sur la transaction à annuler. Les données de la transaction
apparaissent à l'écran, appuyez sur [
l'étape 6.
REMARQUE :
Les frais de crédit et de débit supplémentaires, ainsi que les
remises en espèces de la transaction initiale sont également
annulés.
6.
Pour les cartes de crédit, passez directement à l'étape 8.
7.
Pour les cartes de débit, le titulaire de la carte doit être présent. Le
paiement.
titulaire de la carte insère/appuie sa carte.
REMARQUE :
].
manuellement.
].
Si la carte de débit a été appuyée sur le lecteur, passez à l'étape 8.
Si la carte de débit a été insérée, le titulaire de la carte saisit le NIP et
appuie sur [
8.
À la fin de la transaction, choisissez l'une de ces options :
●
●
REMARQUE :
Le numéro de transaction peut être trouvé sur le reçu ou à
l'aide de la fonction de liste des transactions.
chiffres de la carte dans la barre de recherche du haut. Les
transactions se terminant par les mêmes 4 derniers chiffres
s'affichent sous Transactions. Passez à l'étape 5.
Les cartes de débit ne peuvent pas être saisies
]. Le terminal affiche «NIP OK». Passez à l'étape 8.
[
], la copie du reçu marchand est imprimée en premier,
Papier
suivie du reçu client.
[Pas de reçu], la copie du reçu marchand est imprimée et
]. Passez à
© 2024 Global Payments Inc. Tous droits réservés.
SM-232679V1.1FR
21
Publicité
