Comat Releco CMS-10R Manuel Utilisateur page 72

Je ne peux pas me connecter avec l'authentifica-
tion à deux facteurs (2FA)
Je ne reçois aucun SMS
Je ne reçois pas de messages push sur mon
smartphone
L'appel entrant ne fonctionne pas
Je ne reçois pas de messages push sur mon
ordinateur.
Tableau 12
Vous trouverez de plus amples informations et assistance dans le portail IoT sous l'élément de menu Aperçu/Documents (voir Figure 40 (17)),
ou dans le portail Internet de ComatReleco sous FAQ (questions fréquentes) 
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Phone +41 31 838 55 77 | Fax +41 31 838 55 99
info@comatreleco.com | ComatReleco.com | WorldOfRelays.com
Le code pin ou le mot de passe actuel
est incorrect
Le compte SMS est vide
Le système d'exploitation du smart-
phone ou de l'application n'est pas à
jour
La gestion de la batterie du smartphone
empêche les messages push
Le contrôle téléphonique n'est pas activé
Configuration incorrecte
L'extension AdBlocker du navigateur
web est peut-être installée ou activée.
¾ Vérifier le mot de passe
¾ Réinitialiser le mot de passe (voir chapitre 5.2.1)
¾ Vérifier le code pin à 6 chiffres
¾ Utiliser le code de récupération à usage unique
(voir chapitre 5.7.4)
¾ Mettez à jour votre profil de service (voir chapitre
5.8.8) ou
¾ Achetez des paquets SMS et configurez l'achat
automatique (voir chapitre 5.7.3)
¾ Mettez à jour le système d'exploitation (iOS
version 6 min. / Android version 9 min.)
¾ Mettez à jour l'application (Apple Store / Google
Play Store)
¾ Dans le smartphone, sous Paramètres/applica-
tions , autorisez les notifications de l'application
Portail IoT ComatReleco
¾ Dans le smartphone, sous Paramètres/Gestion
de la batterie, réglez la gestion de la batterie sur
manuel (uniquement avec Android)
¾ Utilisez le portail IoT dans le navigateur Internet
(Google Chrome) au lieu de l'application et créez
un raccourci
¾ Le numéro de téléphone n'est pas enregistré
sous Utilisateurs/Machines
¾ Activez le contrôle téléphonique par Appel ent-
rant à la sortie souhaitée (voir chapitre 5.8.7 (6))
¾ Vérifiez l'intensité du signal sur l'appareil (voir
Figure 2 (4)) ou dans le portail IoT
¾ Le numéro de téléphone n'est pas enregistré
sous Utilisateurs / Machines
¾ Activer la commande téléphonique pour la sortie
souhaitée
¾ Activez la fonction Call-in (voir chapitre 5.8.7
(6)).
¾ Vérifier l'intensité du signal sur la machine
(voir figure Figure Figure 2 (4)) ou vérifier dans le
portail IoT
¾ Désinstallez ou désactivez l'extension AdBlocker
dans votre navigateur web.
Lien.
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