Siemens SINUMERIK ONE Manuel page 10

Introduction
1.6 S.A.V. et assistance
Sous cette adresse figurent les éléments suivants :
• Informations produit actuelles (Informations sur le produit)
• FAQ (Foire aux Questions)
• Manuels
• Téléchargements
• Lettre d'information (newsletter) avec les dernières actualités sur vos produits
• Forum à destination des utilisateurs et des spécialistes pour un échange d'informations et
d'expérience à l'échelle mondiale
• Interlocuteurs sur place via notre base de données d'interlocuteurs (→ "Contact")
• Informations sur le service après-vente, les réparations, les pièces de rechange et bien plus
encore (→ "Services")
Assistance technique
Les numéros de téléphones spécifiques à chaque pays pour l'assistance technique sont
disponibles à cette adresse (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/sc/4868) dans la
zone "Contact".
Pour poser une question technique, utiliser le formulaire en ligne dans la zone de demande
d'assistance "Support Request".
Formation
L'adresse (https://www.siemens.com/sitrain) suivante fournit des informations sur SITRAIN.
SITRAIN propose une offre de formations pour les produits, systèmes et solutions
d'entraînement et d'automatisation Siemens.
Assistance Siemens pour les déplacements
L'application primée "Siemens Industry Online Support" permet d'accéder à tout moment et
en tout lieu à plus de 300 000 documents relatifs aux produits Siemens Industry. L'application
assiste les clients notamment dans les domaines d'utilisation suivants :
• Résolution de problèmes lors de la réalisation d'un projet
• Dépannage en cas de défauts
• Extension ou replanification d'une installation
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ONE MCP partie 1 : MCP xxxx
Manuel, 05/2021, A5E50324729D AB