Ingenico group Telium Série Guide D'utilisation
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Gamme Telium
Application
CB EMV Bulletin 13
- 853 03 xx
Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris.
Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com
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Sommaire des Matières pour Ingenico group Telium Série

  • Page 1 Gamme Telium Application CB EMV Bulletin 13 - 853 03 xx Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris. Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 2 • • Guide d’Utilisation CB B13, 853 03 xx – Gamme TELIUM 900021538 R11 000 01_296191769 2/36 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 3 Nous vous remercions d'avoir choisi un Terminal INGENICO. Le logiciel CB EMV Bulletin 13 n° 853 03 xx permet d'effectuer des transactions dans diverses monnaies, telles que l'euro, l'USD… Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce. Votre terminal a la possibilité d’abriter jusqu’à 7 contrats commerçants. Dans ce cas, vous serez invité...
  • Page 4 Ce document est Copyright © 2015 du Groupe INGENICO. INGENICO conserve la pleine propriété des droits d'auteur, les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document. Le destinataire peut recevoir ce document à la condition qu'il conserve le document confidentiel et n’utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf en cas d'accord préalable, sans l'autorisation préalable écrite d’INGENICO.

  • Page 5: Table Des Matières

    Sommaire 1. Avant-propos ________________________________________________ 7 2. Transaction Débit ____________________________________________ 8 2.1. Transaction débit sans Pin-Pad ________________________________________ 8 2.2. Transaction débit avec Pin-Pad _______________________________________ 11 3. Rappel du dernier montant ___________________________________ 15 4. Appel suspicion commerçant _________________________________ 16 5. Demande d’autorisation ______________________________________ 18 5.1.
  • Page 6 • • Guide d’Utilisation CB B13, 853 03 xx – Gamme TELIUM 900021538 R11 000 01_296191769 6/36 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 7: Avant-Propos

    Avant-propos But du guide d’utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal INGENICO chargé avec le programme d'application CB EMV Bulletin 13 n°853 03 xx. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les instructions de sa «...

  • Page 8: Transaction Débit

    Transaction Débit Rappel du dernier montant : En cas de transaction d’un montant identique à la précédente, appuyer sur la touche « point » (.) pour le rappeler et valider. Changement de la monnaie : La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être modifiée.
  • Page 9 Ce message s'affiche seulement si plusieurs CHOIX COMMERCE commerces (CBEMV1, CBEMV2…) ont été initialisés. 1 - CBEMV1 (CBEMV1, CBEMV2 sont des appellations données à 2 - CBEMV2 titre d'exemple). 3 - xxx Choisir le commerce. Le client doit choisir la langue. Les codes langue SELECTION proposés dépendent des données de la carte et des 1 - FRANÇAIS (fr)
  • Page 10 PAIEMENT ACCEPTE La transaction débit est effectuée et enregistrée dans le fichier de transactions. Ce message est affiché lorsque le client paie avec une PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE carte à piste ou lorsque le montant de la transaction est supérieur au montant paramétré par le centre. Le client doit signer le ticket.

  • Page 11: Transaction Débit Avec Pin-Pad

    2.2. Transaction débit avec Pin-Pad En cas de transaction d’un montant identique à la précédente, appuyer sur la touche « point » (.) pour le rappeler et valider. Lorsque le terminal est équipé de l'accessoire Pin-pad, le code confidentiel doit être saisi sur le Pin-Pad.
  • Page 12 Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Le client confirme sa sélection en SELECTION validant avec la touche verte. SELECTION EN COURS Si la sélection ne convient pas, le ID 2 client peut sélectionner un autre choix à l’aide des touches de navigation.
  • Page 13 Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Le client doit saisir son code SAISIE CODE 30,00 EUR confidentiel avec les touches EN COURS SAISIR CODE numériques du pin-pad. En cas d'erreur de saisie sur un chiffre du code, le client peut effacer le dernier chiffre saisi par la touche jaune du pin-pad.
  • Page 14 Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Appuyer sur la touche verte. Le VALIDER POUR PAIEMENT ACCEPTE terminal imprime le second ticket. DEUXIEME TICKET Retirez la carte bancaire du Pin-Pad. Le terminal revient à « MONTANT ». RETIREZ RETIREZ LA LA CARTE SVP CARTE SVP •...

  • Page 15: Rappel Du Dernier Montant

    Rappel du dernier montant Ecran du terminal Choisir la monnaie avec la touche « F3 » (EUR, USD). Appuyer sur la touche point « . ». MONTANT : Le terminal affiche alors le dernier montant saisi. 0,00 EUR  Si la carte du client est une carte à puce, introduire celle-ci dans le lecteur de carte à...

  • Page 16: Appel Suspicion Commerçant

    Appel suspicion commerçant L'opérateur peut imposer que la transaction débit qu'il va lancer soit soumise à une demande d'autorisation. Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F4 » pour imposer une demande d'autorisation dans la transaction en cours. MONTANT : 0,00 EUR ...
  • Page 17 PATIENTEZ Ce message apparaît furtivement. Le terminal fait un appel au centre d’autorisation. AUTOR EN COURS Voir le chapitre « Autorisation ». La transaction se poursuit. • • Guide d’Utilisation CB B13, 853 03 xx – Gamme TELIUM 900021538 R11 000 01_296191769 17/36 Copyright ©...

  • Page 18: Demande D'autorisation

    Demande d’autorisation La possibilité d'accepter ou de refuser une demande d'autorisation intervient au cours d'une transaction débit, sous la responsabilité de la banque. Ecran du terminal APPEL AUTO ? Ce message n’est pas affiché dans tous les cas. L'opérateur peut choisir entre : •...

  • Page 19: Si L'opérateur Valide Le Forçage Après L'appel En Autorisation

    5.2. Si l’opérateur valide le Forçage après l’Appel en Autorisation : Le « forçage après l’appel en autorisation » intervient uniquement si l’appel en autorisation a été refusé, ou a échoué. Le commerçant prend alors sous sa responsabilité d’accepter la carte bancaire du client en validant le forçage avec passage de la carte commerçant.
  • Page 20 NUM AUTO ? L'opérateur peut choisir entre : ****** • Effectuer l'appel phonie, c'est-à-dire appeler le Centre CARTE NO d'Autorisation par téléphone. Saisir le numéro 5698743015679435 d'autorisation communiqué par le centre lors de l'appel DATE FIN phonie. (Voir ci-dessous le mode opératoire de saisie) et 12/12 valider.
  • Page 21 CENTRE BANCAIRE Pas de réponse du centre d’autorisation. Le message est affiché NON ATTEINT pendant 1,5 secondes. Le centre d'autorisation n'a pas été atteint. L'opérateur peut NOUVEL ESSAI ? choisir entre : • OUI = recommencer l’appel. • NON = le terminal peut proposer « FORCAGE ? » ou abandonner la transaction.

  • Page 22: Si L'opérateur A Saisi Manuellement Le Numéro D'autorisation

    • Mode opératoire de saisie du numéro d'autorisation donné par le centre : a) Le numéro d'autorisation donné est composé de chiffres uniquement : Saisir chaque chiffre, puis en fin de saisie effectuer une validation globale par la touche verte. b) Le numéro d'autorisation donné...

  • Page 23: Différé De Recouvrement

    Différé de recouvrement La fonction « différé de recouvrement » (ou « débit différé ») offre à l’opérateur le choix de pouvoir traiter une transaction avec « débit différé » ou sans « débit différé ». Cette fonction est disponible sur le terminal si le centre acquéreur a ouvert le service «...

  • Page 24: Annulation D'une Transaction Débit

    Annulation d’une transaction débit Il est possible d’annuler n’importe quelle transaction débit enregistrée dans la même session de télécollecte. Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F », « TELIUM MANAGER » et TELIUM MANAGER « ANNULATION ». 1 - Annulation 2 - Consultation 3 - Crédit 4 - Evolution...
  • Page 25 ANNULATION ? Le terminal a trouvé une transaction débit non annulée qui correspond au montant saisi et au n° de carte lue. xxxxxxxxxxxxxxxx Dans le message, xxxxxxxxxxx représente le numéro de la xx,xx EUR carte du client. Appuyer sur la touche verte pour annuler la transaction affichée.

  • Page 26: Transaction Crédit

    Transaction crédit Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F », « TELIUM MANAGER » et TELIUM MANAGER « Credit». 1 - Annulation 2 - Consultation 3 - Credit 4 - Evolution  CREDIT: Saisir le montant et valider. 30,00 EUR Passer la carte client dans le lecteur adéquat (piste ou puce).
  • Page 27 PAIEMENT ACCEPTE La transaction « crédit » est effectuée et enregistrée. Le terminal imprime le ticket correspondant. VALIDER POUR Appuyer sur la touche verte. Le terminal édite le second ticket. DEUXIEME TICKET D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre « Transaction débit », en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues.

  • Page 28: Duplicata

    Duplicata On peut effectuer un duplicata des tickets suivants, pour chaque commerce : • ticket de la dernière transaction bancaire, quel que soit son type : transaction puce ou piste, crédit, débit, annulation. • dernier ticket de remise du centre de télécollecte ou de téléparamétrage.

  • Page 29: Autres Messages Possibles

    CHOIX COMMERCE Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été initialisés et si un duplicata centre a été demandé. 1 - CB EMV1  Choisir le commerce désiré. 2 - CB EMV2 DUPLICATA Edition du ticket choisi portant la mention « DUPLICATA ». EN COURS Retour à...

  • Page 30: Consultation

    Consultation Il est possible d’interrompre l’impression du journal en appuyant sur la touche Annulation. Le terminal revient à « MONTANT ». Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT :  0,00 EUR Appuyer sur la touche correspondant à « CB EMV ». FONCTIONS 0 - TELIUM MANAGER 1 - CBEMV...
  • Page 31 Choix du type de journal à imprimer : CB EMV • ABOUTIES : impression du journal des transactions 1 - Abouties abouties. 2 - Non abouties • NON ABOUTIES : impression du journal des 3 - Toutes transactions non abouties. •...

  • Page 32: Télécollecte

    Télécollecte La télécollecte peut être manuelle ou automatique. 11.1. Lancement manuel Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT :  0,00 EUR FONCTIONS Choisir « CB EMV ». 0 - TELIUM MANAGER  1 - CB EMV CB EMV Choisir «...

  • Page 33: Lancement Automatique

    Télécollecte en cours. TELECOL EN COURS La télécollecte est terminée. Edition du ticket de Remise télécollecte et retour à « MONTANT ». xx/xx 11.2. Lancement automatique A l’heure d’appel téléparamétrée, le terminal lance automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à ceux du lancement manuel.

  • Page 34: Messages Provenant Du Centre

    Messages provenant du centre • Ces messages sont donnés à titre indicatif. Message affiché sur le Messages affichés sur l’écran du terminal PIN-PAD et/ou la cible CARTE BLOQUEE TYPE PAIEM REFUS APPEL TELEPAR CARTE INVALIDE TYPE TRANS REFUS APPEL MAINTENEUR CARTE ARRACHEE MONNAIE REFUSEE TELECOL EN COURS...
  • Page 35 • • Guide d’Utilisation CB B13, 853 03 xx – Gamme TELIUM 900021538 R11 000 01_296191769 35/36 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 36: Votre Installateur

    Votre installateur • • Guide d’Utilisation CB B13, 853 03 xx – Gamme TELIUM 900021538 R11 000 01_296191769 36/36 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.

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