Ingenico group Tetra Série Guide D'utilisation

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Gamme Tetra

Application

CB CLESS Bulletin 12

V3, 387 03 6x.

Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris

Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com

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Sommaire des Matières pour Ingenico group Tetra Série

Page 1 Gamme Tetra Application CB CLESS Bulletin 12 V3, 387 03 6x. Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2017 Ingenico All rights reserved...
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Page 4 Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal Ingenico. Le logiciel n°387 03 54 permet d’effectuer des transactions en mode sans contact. Le logiciel CB CLESS Bulletin 12 V3 est multi commerce.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 4/32 Copyright ©...
Page 5: Table Des Matières
Sommaire 1. Avant-propos _________________________________________________ 6 2. Présentation de l’écran _________________________________________ 7 3. Transaction Débit _____________________________________________ 8 4. Demande d’autorisation ________________________________________ 12 5. Annulation d’une transaction débit _______________________________ 14 6. Transaction crédit _____________________________________________ 19 7. Duplicata ____________________________________________________ 23 8. Consultation _________________________________________________ 26 9.
Page 6: Avant-Propos
Avant-propos But du guide d’utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal INGENICO chargé avec le programme d'application CB CLESS Bulletin 12 V3 (Carte bancaire sans contact et téléphone NFC) n°387 03 64. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les instructions de sa «...
Page 7: Présentation De L'écran
Présentation de l’écran  Signification des icônes sur le bandeau de bas d’écran : Type de transaction : Changement Débit de devises Demande d’appel Crédit Annulation Pré-autorisation  Description et fonctions du clavier et de l’écran : : Home : Annulation. : Correction.
Page 8: Transaction Débit
Transaction Débit Les affichages ci-dessous peuvent varier en fonction du matériel utilisé : Terminal avec Sans Contact intégré, ou terminal relié à un Pin Pad ou une cible Sans Contact. A l’écran d’accueil du terminal, le commerçant choisit la monnaie à l’aide de l’icône « DEVISE », puis saisi le montant en centimes et valide avec la touche verte.
Page 9 Ce message apparaît furtivement. Ce message apparait seulement si l’autorisation est réalisée. Le terminal fait un appel au centre d’autorisation avant de continuer le traitement. La transaction débit est effectuée et enregistrée dans le fichier de transactions. Le terminal imprime le ticket client. ...
Page 10 Appuyer sur la touche verte. Le terminal édite le ticket commerçant.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 10/32 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.
Page 11  Autres messages possibles : Le montant de la transaction est supérieur aux seuils acceptables pour le sans contact ou autre contrôle. La transaction est abandonnée automatiquement. La carte présentée est invalide. Le terminal émet 2 bips. La carte a été mal lue. Le terminal émet 2 bips. Repasser la carte sur la cible sans contact (terminal ou pinpad).
Page 12: Demande D'autorisation
Demande d’autorisation Le terminal appelle le centre d'autorisation. En RTC, les messages « AUTORISATION NUMEROTATION », « AUTORISATION TRANSPAC » et « AUTORISATION EN COURS » sont affichés successivement. L'opérateur peut annuler avec retour à l’écran d’accueil.  Réponse du centre d’autorisation Le centre d'autorisation accepte la transaction avec la carte du client.
Page 13 L'opérateur peut choisir entre :  Recommencer l'appel au centre d'autorisation en appuyant sur OUI.  Abandonner la transaction en appuyant sur NON.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 13/32 Copyright © 2017 Ingenico. All rights reserved.
Page 14: Annulation D'une Transaction Débit
Annulation d’une transaction débit Il est possible d’annuler n’importe quelle transaction débit enregistrée dans la même session de télécollecte. A l’écran d’accueil du terminal le commerçant choisit :  la monnaie à l’aide de l’icône  le type de transactions, à l’aide de l’icône , jusqu’à...
Page 15 Le client doit retirer sa carte ou son téléphone de la cible. Ce message apparait quelques secondes. Passer la carte commerçant dans le lecteur piste. Ou appuyer sur la touche rouge pour abandonner la transaction.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 15/32 Copyright ©...
Page 16 Le terminal a trouvé une transaction débit non annulée qui correspond au montant saisi et au n° de carte lue. Dans le message, xxxxxxxxxxx représente le numéro de la carte du client. Appuyer sur la touche verte pour confirmer l’annulation de la transaction affichée.
Page 18  Autres messages possibles : L’annulation n’a pas été effectuée (paramétrage sans annulation, annulation impossible). La carte présentée ne peut être lue par le terminal. La transaction est abandonnée automatiquement. La carte commerçant a été mal lue ou n’est pas la carte utilisée lors de l’initialisation.
Page 19: Transaction Crédit
Transaction crédit A l’écran d’accueil du terminal le commerçant choisit :  la monnaie à l’aide de l’icône  le type de transactions, à l’aide de l’icône jusqu’à ce que « Crédit » apparaisse à l’écran. Le commerçant saisi le montant du crédit en centimes puis valide avec la touche verte.
Page 20 Le Client est invité à retirer sa carte ou son téléphone à la cible. Passer la carte commerçant dans le lecteur piste. Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la transaction. Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction Crédit.
Page 21 Ce message apparaît quelques secondes. La transaction « crédit » est effectuée et enregistrée. Le terminal imprime le ticket client. Appuyer sur la touche verte. Le terminal imprime le ticket commerçant.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 21/32 Copyright ©...
Page 22  Autres messages possibles : L'application est configurée pour ne pas autoriser une transaction crédit. La transaction est abandonnée automatiquement. La carte présentée n’est pas valide. La transaction est abandonnée automatiquement.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 22/32 Copyright ©...
Page 23: Duplicata
Duplicata Il est possible d’effectuer un duplicata : . du ticket de la dernière transaction aboutie. . du ticket de la dernière remise (télécollecte), ou du ticket du dernier téléparamétrage. A l’écran d’accueil du terminal, le commerçant appuie sur la touche «...
Page 24 Appuyer sur la touche correspondant à « Duplicata ».   Pour obtenir un duplicata du dernier ticket de remise ou de téléparamétrage, appuyer sur « Centre ».  Pour obtenir un duplicata de la dernière transaction aboutie, appuyer sur « Carte » puis choisir dans le message ci-dessous : ...
Page 25  Autres messages possibles :  Fichier transactions vide : aucune information ticket n'est disponible.  Aucun service effectué (télécollecte ou téléparamétrage) (exemple : immédiatement après le chargement de l'application). Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à l’écran d’accueil.
Page 26: Consultation
Consultation Il est possible d’interrompre l’impression du journal en appuyant sur la touche Annulation. Le terminal revient à l’écran d’accueil. A l’écran d’accueil du terminal, le commerçant appuie sur la touche « Home » Appuyer sur l’icône « CB CLESS ». ...
Page 27 Impression des totaux (nombre/ montant/ transactions). Choix du type de journal à imprimer :  ABOUTIES : impression du journal des transactions abouties.  NON ABOUTIES : impression du journal des transactions non abouties.  TOUTES : impression du journal complet des transactions abouties et non abouties.
Page 28 Saisir le numéro (1 à 3 chiffres) de la transaction à imprimer (saisir numéro faisant partie du type choisi précédemment : aboutie ou non aboutie) et valider. Le message ci-dessus reste affiché après l’impression. L’opérateur peut demander l’impression d’une autre transaction du même type. Appuyer sur la touche rouge «...
Page 29: Télécollecte
Télécollecte 9.1. Lancement manuel Appuyer sur l’icône « CB CLESS ». Appuyer sur l’icône « Appel ». L’opérateur peut annuler en appuyant sur la touche rouge du clavier du terminal (mis hors ligne) avec retour à l’écran d’accueil.   Guide d’Utilisation CBB12 V3 Gamme Tetra 900030533 R11 000 01_296223230 29/32...
Page 30: Lancement Automatique
Le terminal est connecté au centre de télécollecte. La demande est traitée par le centre de télécollecte. L'opérateur peut annuler par la touche rouge (mise hors ligne). Dans ce cas, le terminal revient à l’écrand’acueil. La télécollecte est terminée. Edition du ticket de télécollecte et retour à l’écran d’accueil. 9.2.

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