Ingenico group TETRA Guide D'utilisation
  1. Manuels
  2. Marques
  3. Ingenico group Manuels
  4. Terminals de paiement
  5. TETRA
  6. Guide d'utilisation

Ingenico group TETRA Guide D'utilisation

Masquer les pouces
Table des Matières

Publicité

Liens rapides

Télécharger ce manuel
Gamme TETRA
Application
CBEMV, MPE v.5.5
- 853 05 xx
Copyright © 2018 Ingenico.
All rights reserved.

Publicité

Table des Matières
loading

Manuels Connexes pour Ingenico group TETRA

Sommaire des Matières pour Ingenico group TETRA

  • Page 1 Gamme TETRA Application CBEMV, MPE v.5.5 - 853 05 xx Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 2    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 2/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 3 Toutes les marques de commerce déposées et utilisées dans le présent document restent la propriété de leurs propriétaires légitimes.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 3/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 4    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 4/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 5: Table Des Matières

    13. Annexe 1: Sélection de la marque ____________________________ 43 13.1. Proposition de choix de la marque _____________________________________ 43    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 5/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 6 14. Annexe 2 : Changement de la monnaie _______________________ 45 15. ANNEXE 3 : Sélection du commerce _________________________ 46    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 6/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 7: Avant-Propos

       Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 7/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 8: Description Du Terminal

    Description du terminal : Web Appli installées dans le terminal. Réglages de l’OS TETRA Réglages du bureau d’accueil Lancement du paiement (ou saisir directement le montant au clavier)  Description de l’écran Type de SERVICE : MONNAIE : Paiement proximité.
  • Page 9 : permet de corriger la saisie ou de sélectionner la marque. Touche « Validation » : permet de confirmer la saisie ou le choix.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 9/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 10: Transaction Débit

    Si la carte du client n'est pas une carte à puce, passer la carte dans le lecteur de carte à piste. Ce message apparaît quelques secondes.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 10/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 11 (Le nombre d'essais possibles est fonction de la carte).    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 11/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 12 Le terminal édite le ticket commerçant. Retirer la carte bancaire du lecteur. Le terminal revient à l’écran d’accueil.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 12/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 13: Annulation D'une Transaction Débit

    Passer la carte dans le lecteur adéquat (piste ou puce). Ce message apparait quelques instants.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 13/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 14 Appuyer sur la touche rouge pour annuler une autre transaction, ou pour demander l'abandon de la transaction.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 14/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 15 Le terminal imprime le ticket client. Appuyer sur la touche verte. Le terminal imprime le ticket commerçant.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 15/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 16 Retirez la carte bancaire du terminal. Le terminal revient ensuite à l’écran d’accueil.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 16/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 17 La carte commerçant a été mal lue ou n’est pas la carte utilisée lors de l’initialisation.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 17/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 18 Une nouvelle tentative de lecture de la carte commerçant est proposée. L’opérateur peut abandonner la transaction par l’appui sur la touche rouge    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 18/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 19: Transaction Crédit/ Remboursement

    Si la carte du client n'est pas une carte à puce, passer la carte dans le lecteur de carte à piste. Ce message apparaît quelques secondes.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 19/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 20 Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction de remboursement. Appuyer sur la touche rouge pour abandonner la transaction en cours.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 20/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 21 Le terminal imprime le ticket commerçant. Retirez la carte bancaire du terminal. Le terminal revient ensuite à l’écran d’accueil.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 21/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 22: Appel Suspicion Commerçant

    Passer la carte dans le lecteur adéquat (piste ou puce). Ce message apparait quelques instants.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 22/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 23 Ce message apparait quelques instants. Suivre ensuite la procédure d’une transaction débit.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 23/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 24: Débit Différé

    Par exemple, saisir « 100 » pour « 1,00 EUR ». Passer la carte dans le lecteur adéquat (piste ou puce).    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 24/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 25: Demande D'autorisation

     Abandonner la transaction (refuser la carte du client) en appuyant sur la touche rouge.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 25/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 26 Le commerçant est alors invité à passer sa carte commerçant dans le lecteur piste. Le terminal continue la transaction jusqu’à la fin.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 26/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 27: Si L'opérateur Valide Le Forçage Après L'appel En Autorisation

    Le commerçant est alors invité à passer sa carte commerçant dans le lecteur piste.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 27/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 28: Si L'opérateur Opte Pour L'appel Phonie

    (Voir ci-dessous le mode opératoire de saisie) et valider. Le terminal continue ensuite la transaction.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 28/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 29 Le centre d'autorisation accepte la transaction avec la carte du client. La carte bancaire du client n'est pas acceptée. La transaction est abandonnée.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 29/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 30: Si L'opérateur A Saisi Manuellement Le Numéro D'autorisation

    Confirmer la transaction en passant la carte commerçant SANS RETIRER LA CARTE EMV. Cette opération est obligatoire pour poursuivre la transaction.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 30/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 31: Action De Redressement

    Pendant cette action, le message « REDRESS EN COURS » apparait sur l’écran du terminal.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 31/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 32: Autorisation Partielle

    Dans cet exemple, le centre d’autorisation accorde 6,00 € sur une transaction de 10,00€. Le restant dû par le client est donc de 4,00€.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 32/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 33: Duplicata

    à « Carte » puis choisir dans le message ci-dessous :    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 33/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 34 Edition du ticket choisi portant la mention « DUPLICATA ». Retour à l’écran d’accueil.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 34/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 35  Aucun service effectué (télécollecte ou téléparamétrage). (ex : immédiatement après le chargement de l'application).    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 35/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 36: Consultation

    Appuyer sur la touche correspondant à « CONSULTATION ». Impression des totaux (nombre/ montant/ transactions).    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 36/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 37 L’opérateur peut demander l’impression d’une autre transaction du même type. Appuyer sur la touche « ANNULATION » pour revenir à l’écran d’accueil.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 37/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 38 Le numéro de transaction demandé n’existe pas du tout.  Le numéro de transaction n’existe pas dans le type choisi.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 38/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 39: Télécollecte

    A l’écran d’accueil du terminal, appuyer sur l’cône « PARAM » Puis appuyer sur « CB EMV » Choisir « Appel ».    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 39/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 40 à l’écran d’accueil. Télécollecte en cours. La télécollecte est terminée. La télécollecte peut être suivie d’un téléparamétrage.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 40/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 41: Lancement Automatique

    A l’heure d’appel téléparamétrée, le terminal lance automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à ceux du lancement manuel.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 41/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 42 NON GERE LECTURE FORCAGE SIGNATURE PISTE ABANDON IMPRESSION APPEL TELECOM NON GERE LECTURE APPEL TELECH PISTE    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 42/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 43: Annexe 1: Sélection De La Marque

    Par ailleurs, le commerçant peut annuler la transaction en appuyant sur la touche rouge du terminal.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 43/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 44 Le client sélectionne la marque avec laquelle il souhaite effectuer la transaction, par exemple « CB » ou « VISA ».    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 44/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 45 MONNAIE » afin de faire défiler les différentes devises disponibles. Exemple d’un débit en devise Dollars (USD).    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 45/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 46 (CBEMV1, CBEMV2 sont des appellations données à titre d'exemple). Le commerçant appuie sur le commerce à utiliser pour effectuer la transaction.    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 46/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 47    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 47/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.
  • Page 48 Votre installateur    Guide d’Utilisation CBEMV MPE v.5.5, 853 05 xx Gamme TETRA 900037332 R11 000 02_296252299AB 48/48 Copyright © 2018 Ingenico. All rights reserved.

Table des Matières