Ingenico group Telium Série Guide D'utilisation

Application dcc fexco, 159 01

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Gamme Telium

Application

DCC FEXCO

, 159 01

Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris

Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com

Table des Matières

Sommaire des Matières pour Ingenico group Telium Série

Page 1 Gamme Telium Application DCC FEXCO , 159 01 Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2016 Ingenico All rights reserved...
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Page 4: Table Des Matières
Sommaire 1. Présentation du document ______________________________________ 6 2. Transaction débit ______________________________________________ 7 2.1. Transaction débit sans pin-pad ___________________________________________ 8 2.2. Transaction débit avec pin-pad PP30 ou PP30S _____________________________ 9 2.3. Transaction débit avec PIN-PAD PPR30 ou P30 _____________________________ 11 3. Rappel du dernier montant _____________________________________ 13 4.
Page 6: Présentation Du Document
Présentation du document Urgence téléphonique, mise hors ligne : Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais le terminal occupe votre ligne téléphonique. Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, … Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix : appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION) enlevez le terminal portable de son socle (portables uniquement) déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V...
Page 7: Transaction Débit
Transaction débit En cas de transaction d'un montant identique à la précédente, appuyer sur la touche « point » (•) pour le faire apparaître. (Voir paragraphe « Rappel du dernier montant »). Choisir la monnaie par la touche « F3 » ( EUR ou USD ect… ) MONTANT : Saisir le montant en centimes et valider.
Page 8: Transaction Débit Sans Pin-Pad
2.1. Transaction débit sans pin-pad Ecran du terminal Le client choisit la devise. A l’aide des flèches de navigation sélectionnez la devise et validez par la touche de VALIDATION DCC - DEBIT (verte) :  CHF : xxxx,xx • Soit la devise de sa carte (CHF ici) auquel cas la EUR : xx,xx transaction s’effectue en DCC (voir écrans suivants).
Page 9: Transaction Débit Avec Pin-Pad Pp30 Ou Pp30S
 Appuyer sur la touche verte (VALIDATION). Le terminal VALIDER POUR imprime le deuxième ticket. DEUXIEME TICKET Retirez maintenant la carte bancaire hors du lecteur de cartes.  RETIREZ LA CARTE Retour au message MONTANT. 2.2. Transaction débit avec pin-pad PP30 ou PP30S Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Le client choisit la devise.
Page 10 Demander au client de saisir son code confidentiel sur le Pin-Pad. Ecran du PIND-PAD Le client doit saisir son code confidentiel sur le Pin-PAD. 325,30 EUR En cas d’erreur, le client peut effacer le dernier chiffre saisi par la  CODE ? touche jaune (CORRECTION) du Pin Pad.
Page 11: Transaction Débit Avec Pin-Pad Ppr30 Ou P30
2.3. Transaction débit avec PIN-PAD PPR30 ou P30 Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Le client choisit la devise. A l’aide des DCC - DEBIT DCC - DEBIT flèches de navigation sélectionner la CHOIX 1- CHF : xxx,x devise et valider par la touche de PORTEUR 2- EUR : yy,yy VALIDATION (verte) :...
Page 12 La transaction débit est effectuée et  PAIEMENT ACCEPTE enregistrée dans le fichier SIGNATURE SIGNATURE transactions. Le client doit signer le ticket.  Appuyer sur la touche verte RETIREZ CARTE VALIDER POUR (VALIDATION). Le terminal imprime le DEUXIEME TICKET deuxième ticket. Le client est invité...
Page 13: Rappel Du Dernier Montant
Rappel du dernier montant Appuyer sur la touche "•" (Point). MONTANT :  0,00 EUR Le terminal affiche le montant de la dernière transaction débit. MONTANT :  325,30 EUR Continuer la transaction débit, comme indiqué dans ce 325,30 EUR ...
Page 14: Demande D'autorisation
Demande d’autorisation AUTORISATION Ce message n'apparaît que si le terminal est un portable et s'il RETOUR SOCLE SVP n'est pas sur son socle. L'opérateur doit reposer le terminal sur son socle avant 4 mn  afin de poursuivre la demande d'autorisation. •...
Page 15 L'opérateur peut choisir entre : • NUM AUTO ? Effectuer la procédure d'appel phonie, c'est-à-dire : Appeler le centre par téléphone. NO CARTE > Saisir le numéro d'autorisation communiqué par le centre lors de l'appel phonie. (Voir ci-dessous le mode ...
Page 16: Transaction Crédit
Transaction Crédit Appuyer sur la touche « F » du clavier du terminal. MONTANT :  0,00 EUR Choisir la touche correspondant à «TELIUM MANAGER ». FONCTIONS  0- TELIUM MANAGER 1- CB EMV 2- DCC A l’aide des touches de navigation, sélectionner «Crédit». TELIUM MANAGER 1- Annulation ...
Page 17 Appuyez sur la touche verte pour effectuer la transaction xxxxxxxx,xx EUR CREDIT DCC Crédit, ou appuyez sur la touche rouge pour abandonner la  transaction en cours. La transaction crédit est enregistrée. Le terminal imprime le PAIEMENT ACCEPTE ticket correspondant. ...
Page 18: Annulation De La Dernière Transaction (Débit Ou Crédit)
Annulation de la dernière transaction (débit ou crédit) Ecran du terminal  MONTANT : Appuyer sur la touche « F ». 0,00 EUR FONCTION Appuyez sur la touche correspondant à « DCC», ou à l’aide des 0- TELIUM MANAGER flèches de navigation et validez le choix par la touche verte. ...
Page 19 • Autres messages possibles : Aucune transaction dans le fichier transactions ne correspond pas à ce client, ou la transaction annulation est impossible. ANNUL REFUSEE La carte commerçant introduite a été mal lue. Recommencer. CARTE COMMERCANT NOUVEL ESSAI • Si le message fait suite à la lecture d'une carte CARTE INVALIDE commerçant: ABANDON...
Page 20: Duplicata
Duplicata On peut effectuer un duplicata des tickets suivants, pour chaque commerce : • Ticket de la dernière transaction bancaire, quel que soit sont type : transaction puce ou piste, crédit, débit, annulation. • Dernier ticket de remise du centre de télécollecte ou de téléparamétrage. Ecran du terminal MONTANT : ...
Page 21 • Autres messages possibles : Fichier transactions vide : aucune information ticket n’est DUPLICATA disponible. IMPOSSIBLE Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à MONTANT. • • Guide d’Utilisation DCC FEXCO– Gamme TELIUM 900026038 R11 000 01_296207554 21/28 Copyright © 2016 Ingenico All rights reserved...
Page 22: Consultation
Consultation Il est possible d’interrompre l’impression d’un journal en appuyant sur la touche « Annulation ». Ecran du terminal MONTANT :  Appuyer sur la touche « F ». 0,00 EUR Appuyez sur la touche correspondant à « DCC », ou à l’aide des FONCTION ...
Page 23 • Autre message : Ce message s'affiche dans les cas suivants : • Le numéro de transaction demandé n'existe pas du TRANSACTION tout. INEXISTANTE • Le numéro de transaction n'existe pas dans le type choisi. • • Guide d’Utilisation DCC FEXCO– Gamme TELIUM 900026038 R11 000 01_296207554 23/28 Copyright ©...
Page 24: Télécollecte
Télécollecte L'appel au centre de télécollecte est lancé : • soit manuellement, • soit automatiquement à l'heure d'appel. • Lancement manuel : Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ».  MONTANT : 0,00 EUR FONCTION Appuyer sur la touche correspondant à « DCC ». 0- TELIUM MANAGER ...
Page 25: Téléparamétrage Des Taux De Change
Téléparamétrage des taux de change Le commerçant doit lancer cette question si le message « TAUX PERIME » apparaît au cours transaction. Ecran du terminal MONTANT :  Appuyer sur la touche « F ». 0,00 EUR FONCTION Appuyer sur la touche correspondant à « DCC ». 0- TELIUM MANAGER ...
Page 26: Edition Des Taux De Change
Edition des taux de change Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ».  MONTANT : 0,00 EUR FONCTION Appuyer sur la touche correspondant à « DCC ». 0- TELIUM MANAGER  1- CBEMV 2- DCC Appuyez sur la touche « Edition des taux » et valider. Le terminal imprime le ticket des taux de change, et revient 3- Duplicata ...

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