Ingenico group Telium Série Guide D'utilisation
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Sommaire des Matières pour Ingenico group Telium Série

  • Page 1 Guide rapide Telium AMEX SANS CONTACT...
  • Page 2 Gamme Telium Application AMEX QUICK PAYMENT-Expresspay, 840020 01 xx. Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2014 Ingenico All rights reserved...
  • Page 3 • • Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001_296171840 2/24 Copyright © 2014 Ingenico All rights reserved...
  • Page 4 Ce document est Copyright © 2014 du Groupe INGENICO. INGENICO conserve la pleine propriété des droits d'auteur, les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document. Le destinataire peut recevoir ce document à la condition qu'il conserve le document confidentiel et n’utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf en cas d'accord préalable, sans l'autorisation préalable écrite d’INGENICO.
  • Page 5 Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal Ingenico. Le logiciel n° 840020 01 xx permet d’effectuer des transactions AMEX en mode sans contact. Le logiciel AMEX Quick Payment est mono commerce. • • Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001_296171840 4/24 Copyright ©...

  • Page 6: Table Des Matières

    Sommaire 1. Avant-propos _________________________________________________ 6 2. Transaction Débit _____________________________________________ 7 2.1. Transaction débit réalisée avec une carte ou un téléphone qui ne requiert pas la saisie du code ____________________________________________________________ 7 2.2. Transaction débit réalisée avec un téléphone qui requiert la saisie du code ______ 9 3.

  • Page 7: Avant-Propos

    Urgence téléphonique, mise hors ligne : Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais le terminal occupe votre ligne téléphonique. Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, … Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix : appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION); enlevez le terminal portable de son socle (portables uniquement);...

  • Page 8: Transaction Débit

    Transaction Débit Rappel du dernier montant : En cas de transaction d’un montant identique à la précédente, appuyer sur la touche « point » (.) pour le faire apparaître. Appel suspicion commerçant : Le commerçant peut imposer au terminal une demande d’autorisation, en appuyant sur «...
  • Page 9 L'appel transite par TRANSPAC. PATIENTEZ AUTOR EN COURS L'opérateur peut annuler par la touche TRANSPAC rouge (mise hors ligne). Dans ce cas, le  terminal revient à l’écran de repos du terminal. La demande est traitée par le centre PATIENTEZ d'autorisation.

  • Page 10: Transaction Débit Réalisée Avec Un Téléphone Qui Requiert La Saisie Du Code

    2.2. Transaction débit réalisée avec un téléphone qui requiert la saisie du code Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Choisir la monnaie avec la touche MONTANT : BIENVENUE « F3 » (EUR, USD). 0,00 EUR Saisir le montant en centimes et ...
  • Page 11 Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Lorsque le client a terminé la saisie du code confidentiel, il doit à nouveau 120,00 EUR 120,00 EUR présenter son téléphone à la cible. PRESENTER MOBILE CARTE CLIENT Votre Banque  Code bon, Approchez le mobile de la borne Le Client retire le téléphone...
  • Page 12 La transaction débit est effectuée et PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT ACCEPTE enregistrée dans le fichier des  transactions. Le terminal imprime le ticket client et le ticket commerçant. • Autres messages possibles : Le montant de la transaction est PAIEMENT REFUSE supérieur aux seuils acceptables pour PAIEMENT REFUSE le sans contact ou autre contrôle.

  • Page 13: Demande D'autorisation

    Demande d’autorisation Le terminal appelle le centre d'autorisation. AUTOR EN COURS Les messages « AUTORISATION NUMEROTATION », « AUTORISATION TRANSPAC » et « AUTORISATION EN COURS » sont affichés successivement. L'opérateur peut annuler (mise hors ligne) avec retour à « MONTANT ». •...

  • Page 14: Annulation D'une Transaction Débit

    Annulation d’une transaction débit Il est possible d’annuler n’importe quelle transaction débit enregistrée dans la même session de télécollecte. Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT :  0,00 EUR FONCTIONS Appuyer sur la touche correspondant ...
  • Page 15 Le client est invité à retirer sa carte ou son téléphone du champ d’action de la RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE cible.  Le commerçant est invité à passer sa carte de domiciliation dans le lecteur LECTURE CARTE RETIREZ CARTE piste pour valider l’annulation. COMMERCANT ...

  • Page 16: Transaction Crédit

    Transaction crédit Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT :  0,00 EUR FONCTIONS Choisir la touche correspondant à « TELIUM MANAGER ». 0 - TELIUM MANAGER  1 - CB EMV 2 - AX QUICK PAY TELIUM MANAGER A l’aide des touches de navigation, sélectionner «...
  • Page 17 Le montant s’affiche.  15,00 EUR Le commerçant peut appuyer : PATIENTEZ CREDIT ? • Sur la touche « VALIDATION » pour valider le crédit.. • Sur la touche « ANNULATION » pour abandonner le crédit. La transaction Crédit est enregistrée. PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT ACCEPTE •...

  • Page 18: Duplicata

    Duplicata Il est possible d’effectuer un duplicata : . du ticket de la dernière transaction aboutie. . du ticket de la dernière remise (télécollecte), ou du ticket du dernier téléparamétrage. Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT : ...
  • Page 19 Edition du ticket choisi avec la mention « DUPLICATA ». IMPRESSION  Retour à « MONTANT ». • Autres messages possibles : • Fichier transactions vide : aucune information ticket n'est disponible. DUPLICATA • Aucun service effectué (télécollecte ou IMPOSSIBLE téléparamétrage) (exemple : immédiatement après le chargement de l'application).

  • Page 20: Consultation

    Consultation Il est possible d’interrompre l’impression du journal en appuyant sur la touche Annulation. Le terminal revient à « MONTANT ». Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT  0,00 EUR Appuyer sur la touche correspondant à « AX QUICK PAY ». FONCTIONS 0 - TELIUM MANAGER 1 - CB EMV...
  • Page 21 • Le choix « Toutes » imprime le journal de toutes AX QUICK PAY les transactions abouties à partir de la plus 1 - Une seule récente (intitulé JOURNAL ABOUTI) ou non 2 - Toutes abouties (intitulé JOURNAL INCIDENTS), selon le type choisi précédemment.

  • Page 22: Télécollecte

    Télécollecte 8.1. Lancement manuel Ecran du terminal Appuyer sur la touche « F ». MONTANT :  0,00 EUR FONCTIONS Choisir « AX QUICK PAY ».  0 - TELIUM MANAGER 1 - CB EMV 2 - AX QUICK PAY AX QUICK PAY Choisir «...
  • Page 23 A l’heure d’appel définie et télé initialisée par le Centre de Télécollecte, le terminal lance automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à ceux du lancement manuel. • • Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001_296171840 22/24 Copyright ©...
  • Page 24 • • Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001_296171840 23/24 Copyright © 2014 Ingenico All rights reserved...

  • Page 25: Votre Installateur

    Votre installateur • • Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001_296171840 24/24 Copyright © 2014 Ingenico All rights reserved...

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