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Résolution des problèmes d'impression en réseau
Si vous rencontrez des difficultés avec une imprimante réseau partagée, essayez les recommandations
suivantes.
●
Si le bouton
l'impression.
●
Si l'impression ne reprend pas, ouvrez le capot supérieur de l'imprimante pour vérifier l'absence
de bourrage. Reportez-vous à la section
●
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que son capot est fermé.
●
Assurez-vous que l'unité d'impression recto verso ou le panneau d'accès arrière est correctement
installé et verrouillé en position.
●
Vérifiez que les cartouches d'impression sont correctement installées (voir la section
cartouches
section
●
Assurez-vous que le câble réseau et le câble de connexion de l'imprimante sont solidement fixés.
●
Essayez d'imprimer une page de démonstration pour vérifier que l'imprimante est correctement
installée. Vérifiez que l'imprimante est sous tension, appuyez sur le bouton
maintenez-le enfoncé, appuyez une fois sur le bouton Reprise, puis relâchez le bouton
Alimentation. L'imprimante reproduit une page de démonstration.
Remarque
combinant des Macintosh et des PC.
Après avoir vérifié l'imprimante, essayez d'imprimer un document à partir d'un autre client du réseau.
Si le document transmis par un autre client du réseau s'imprime correctement, l'ordinateur n'est
vraisemblablement pas configuré correctement pour permettre l'utilisation de l'imprimante. Prenez
contact avec l'administrateur système pour résoudre le problème.
Si le document ne s'est pas imprimé correctement à partir d'un autre client, imprimez une page de
démonstration.
1.
Connectez l'imprimante à un PC sous Windows.
2.
Installez le logiciel de l'imprimante sur ce PC, si cela n'est pas déjà fait.
3.
Ouvrez la Boîte à outils (voir la section
4.
Ouvrez l'onglet Services de l'imprimante et cliquez sur Imprimer une page de
démonstration.
Si la page de démonstration s'imprime, l'imprimante fonctionne correctement, mais le réseau n'est sans
doute pas correctement configuré. Prenez contact avec l'administrateur système pour résoudre le
problème.
Si la page de démonstration ne s'imprime pas, le problème provient vraisemblablement d'une panne
de l'imprimante ou du système informatique. Contactez le Centre d'assistance clientèle HP (voir la
section
Assistance clientèle et
Avant d'appeler, notez le numéro de série et le modèle de l'imprimante, ainsi que toute information
significative relative à l'ordinateur.
FRWW
Reprise
clignote, appuyez dessus pendant quelques secondes pour lancer
d'impression) et que les supports sont correctement chargés dans l'imprimante (voir la
Chargement des supports dans le bac
Il est déconseillé de partager une imprimante dans un environnement réseau
garantie).
Suppression des
bourrages.
d'entrée).
Utilisation de la Boîte à
Résolution des problèmes d'impression en réseau
Insertion des
Alimentation
outils).
et
113
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