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Vérifier la configuration de l'imprimante dans un environnement de réseau
Assurez-vous que vous utilisez le bon pilote d'imprimante et le bon port de pilote d'imprimante. Pour
plus d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à la section
Configuration de l'imprimante
(Windows),
Configuration de l'imprimante (Mac OS)
ou à la documentation livrée par le fournisseur de
votre réseau.
Vérifier les logiciels de pare-feu personnels installés sur l'ordinateur
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre toute
intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et l'imprimante.
En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement de désactiver le pare-
feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez
donc le réactiver.
Si la désactivation du pare-feu permet de communiquer avec l'imprimante, vous pouvez attribuer une
adresse IP statique à l'imprimante et réactiver le pare-feu.
L'imprimante n'accepte pas une cartouche d'impression
La cartouche d'impression n'est pas adaptée à l'imprimante
Vérifiez que la cartouche se trouve dans le bon support. Le symbole figurant sur la cartouche et le loquet
du support de cartouche doivent correspondre.
L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche d'impression
Vérifiez que le ruban recouvrant le gicleur a été retiré de la cartouche et que cette dernière est
correctement installée avec le loquet fermé. Reportez-vous à la section
Insertion des cartouches
d'impression.
Nettoyer les contacts de la cartouche d'impression
Exécutez la procédure de nettoyage de cartouche. Reportez-vous à la section
Nettoyage des
cartouches
d'impression.
Retirez la cartouche d'impression et vérifiez que le loquet de support de la cartouche est verrouillé.
Mettez l'imprimante hors tension sans que la cartouche ne soit installée. Redémarrez l'imprimante et
réinsérez la cartouche d'impression (voir la section
Insertion des cartouches
d'impression).
Après avoir retiré la cartouche d'impression, mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension de
nouveau. Après le redémarrage de l'imprimante, réinsérez la cartouche d'impression.
FRWW
Résolution des problèmes d'impression
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