HP Photosmart Premium C309 Serie Mode D'emploi page 45

Solução de problemas
Solução de problemas de instalação
Se o HP Photosmart não ligar:
1. Verifique o cabo de alimentação.
• Observe se o cabo de alimentação está conectado firmemente tanto ao equipamento quanto ao
adaptador de alimentação.
• Se estiver usando um filtro de linha, observe se está ligado. Ou tente conectar o equipamento
diretamente à tomada.
• Faça um teste com a tomada para se certificar de que ela esteja funcionando. Conecte um aparelho
que você tenha certeza de que funciona e verifique se ele liga. Se ele não ligar, a tomada poderá
estar com problemas.
• Se você tiver conectado o equipamento a uma tomada com chave, verifique se ela está ligada. Se
estiver ligada mas, mesmo assim, não funcionar, a tomada poderá estar com problemas.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do equipamento. Conecte o cabo de alimentação
novamente e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento.
3. O dispositivo poderá não responder se você pressionar o botão Liga/Desliga rápido demais. Pressione o
botão Liga/Desliga uma vez. Pode levar alguns minutos para que o dispositivo seja ligado. Se pressionar
o botão Liga/Desliga novamente durante esse tempo, você poderá desligar o dispositivo.
4. Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores, mas ainda assim o problema
persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência técnica. Acesse: www.hp.com/
support.
Windows
Se você não conseguir imprimir, verifique se o dispositivo
está definido como o dispositivo de impressão padrão:
• Windows Vista: Na barra de tarefas do
Windows, clique em Iniciar, Painel de controle
e depois em Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do
Windows, clique em Iniciar, Painel de controle
e depois em Impressoras e aparelhos de fax.
Verifique se o dispositivo tem uma marca de seleção
no círculo próximo a ele. Caso o dispositivo não
esteja selecionado como o padrão, clique com o
botão direito do mouse no ícone de impressora e
selecione "Definir como impressora padrão" no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se a
instalação do software para Windows falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD-ROM do
computador e desconecte o cabo USB do
computador.
2. Reinicie o computador.
3. Desabilite temporariamente qualquer
firewall e feche os antivírus. Reinicie esses
programas após a instalação do software
do produto.
4. Insira o CD do software do produto na
unidade de CD-ROM do computador e
siga as instruções na tela para instalar o
software do produto. Não conecte o cabo
USB até ser instruído a isso.
5. Após o término da instalação, reinicie o
computador.
Mac
Se você ainda não conseguir imprimir,
desinstale e reinstale o software:
Nota: O desinstalador remove todos os
componentes do software HP específicos
do dispositivo. O desinstalador não remove
componentes compartilhados com outros
produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o HP Photosmart do
computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga
as instruções da tela.
Para instalar o software:
1. Para instalar o software, insira o CD
do software HP na unidade de CD do
computador.
2. Na área de trabalho, abra o CD e clique
duas vezes em HP Installer.
3. Siga as instruções da tela.
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