HP Photosmart Premium C309 Serie Mode D'emploi page 30

Soluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di rete
Utilizzare questa sezione per risolvere i problemi che si potrebbero presentare durante la configurazione di
una connessione di rete.
Il prodotto non è stato trovato durante l'installazione del software
Se il software HP non è in grado di trovare il prodotto sulla rete durante l'installazione del software, provare
ad effettuare le seguenti operazioni. I passi 1 e 2 sono per le connessioni wireless e i passi 3 e 4 sono
applicabili a entrambe le connessioni wireless ed Ethernet. Se si ha una connessione wireless, iniziare dal
passo 1 e proseguire fino al 4, secondo necessità. Se si ha una connessione Ethernet, iniziare dal passo 3.
Collegamenti wireless
Fase 1: Determinare se il prodotto è collegato alla rete eseguendo il Test rete wireless e seguendo le istruzioni
fornite.
Eseguire il Test rete wireless.
1. Sulla schermata principale, toccare la freccia destra per visualizzare più opzioni.
2. Toccare Configurazione.
3. Toccare Rete.
4. Toccare Test rete wireless
Fase 2: Se si determina nel passo 1 che il prodotto non è connesso alla rete ed è già stata eseguita
l'installazione guidata wireless dal display del prodotto o la stampante HP Photosmart è connessa alla
rete ma non viene rilevata dal software HP, sarà necessario seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo
durante l'installazione del software per connettere il prodotto alla rete e per diagnosticare eventuali problemi
con la rete.
Per collegare l'unità alla rete
1. Inserire il CD del software del prodotto nell'unità CD-ROM del computer.
2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Quando viene richiesto, collegare il prodotto al computer
usando il cavo USB fornito. L'unità proverà a collegarsi alla rete. Se il collegamento non riesce, seguire le
istruzioni visualizzate per risolvere il problema, quindi riprovare.
3. Una volta conclusa l'installazione, verrà richiesto di scollegare il cavo USB e testare la connessione di rete
wireless. Quando il prodotto si collega alla rete, installare il software su tutti i computer che utilizzeranno
il prodotto in rete.
Di seguito sono riportati dei suggerimenti per la risoluzione di alcuni dei problemi più comuni che
impediscono al prodotto di collegarsi alla rete:
• La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) non è stato inserito nel modo
corretto. Verificare queste impostazioni per assicurarsi che siano corrette.
• La chiave WEP o la chiave di crittografia WPA potrebbero essere state digitate in modo errato (se si sta
utilizzando la crittografia).
Nota: Se i nomi della rete o delle chiavi WEP/WPA non vengono trovati automaticamente durante
l'installazione e non si conoscono, è possibile scaricare un'applicazione dal sito
www.hp.com/go/networksetup che potrebbe essere utile per individuarli. Questa applicazione funziona
solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in inglese.
• Si potrebbe essere verificato un problema al router. Cercare di riavviare sia il prodotto che il router
spegnendoli e riaccendendoli.
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