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Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint et Applications
d'impression, vérifiez ce qui suit :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
●
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
●
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
●
Configuration des services Web.
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez que vous
●
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Problèmes de connexion réseau.
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau sans fil
●
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion réseau.
Si vous utilisez HP ePrint , vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
—
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans la ligne
—
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
—
d'informations, visitez le site HP Connected (www.hpconnected.com). Il se peut que ce site ne soit
pas disponible dans tous les pays/toutes les régions..
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
●
paramètres entrés sont corrects.
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
—
Firefox ou Safari).
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre pare-
—
feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre à jour
ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante ou le serveur Web intégré. Si la mise
à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, voir Configuration des services Web.
ASTUCE : Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation des services Web, visitez
le site HP Connected (www.hpconnected.com). Il se peut que ce site ne soit pas disponible dans tous les pays/
toutes les régions..
Maintenance de l'imprimante
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