Mitel 6867 SIP Mode D'emploi page 110

Téléphone en tant que poste opérateur
qui indique l'état de l'appel, et le nom ou le numéro (ou les deux) de l'appe-
lant. La touche afficheur inférieure présente des informations complémen-
taires sur l'appel.
Couleurs de fond pour les touches opérateur
En tant que poste opérateur, un téléphone prend en charge 26 couleurs
différentes pour les touches opérateur sur le téléphone. Elles sont référen-
cées par nom, comme rouge foncé, rouge, bleu foncé, bleu, vert foncé,
vert, et ainsi de suite. Vous pouvez changer la couleur de fond pour
chaque touche opérateur en utilisant le Self Service Portal. Contactez
votre administrateur système pour plus d'informations sur ces fonctions.
Touches de fonction pour le poste opérateur
Votre poste opérateur offre les touches de fonction suivantes, une fois que
votre administrateur système les a configurées :
• Suppléance : cette touche de fonction permet à l'opérateur de transfé-
rer des appels d'un poste opérateur vers une destination différente. La
touche peut être définie n'importe où sur le téléphone et / ou le module
d'extension.
• Touche d'aperçu de la file d'attente : une touche de fonction standard
qui ne peut être configurée que sur les touches afficheur supérieures du
poste opérateur. La touche indique le nombre total d'appels dans la file
d'attente, le nombre d'appels externes, et la période de temps (en
minutes) durant laquelle l'appel le plus long se trouve dans la file
d'attente.
File d'opérateur
Un poste opérateur peut recevoir plusieurs appels en même temps sans
être occupé. Cependant, une touche opérateur ne peut traiter qu'un seul
appel à la fois. Un poste opérateur peut gérer jusqu'à 10 appels simultané-
ment grâce à ses touches ; cependant, il peut y avoir plus de signaux
d'appels dans la file d'attente. Un appel est mis en relation avec une
touche opérateur dès que la touche opérateur devient libre.
Un poste opérateur affiche une icône pour la file d'opérateur
ligne supérieure (barre de statut). L'icône affiche le nombre total d'appels
en file d'attente de l'opérateur. Si toutes vos touches opérateur sont occu-
pées, le décompte de la file d'attente affiche le nombre total d'appels sans
réponse, parqués, et en maintien ainsi que les nouveaux appels entrants.
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eud-1666/1.3 – R5.0 – 06.2017