Cisco 7961G Manuel page 64

Dépannage de votre téléphone
Cette section vous indique comment accéder aux informations relatives à votre téléphone IP Cisco et
aux appels téléphoniques pour aider l'administrateur système ou le technicien à diagnostiquer les
problèmes de votre téléphone.
Si vous devez...
Accéder aux données de
configuration du réseau
Accéder aux données
d'état
Accéder aux
caractéristiques du
téléphone
Remarque Si vous n'obtenez pas de réponse lorsque vous appuyez sur
votre administrateur système a désactivé cette touche sur votre téléphone. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur système.
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone IP Cisco avec l'Outil de
génération de rapports qualité pour régler les problèmes de performances. Lorsque cet outil est activé
sur votre téléphone, vous pouvez utiliser la touche dynamique QRT pour soumettre à l'administrateur
système des informations sur les problèmes relatifs aux appels téléphoniques. (Il se peut que vous
deviez appuyer sur la touche autres pour afficher QRT.)
Selon la configuration de l'outil de génération de rapports qualité de votre téléphone, vous pouvez
utiliser la touche dynamique QRT pour :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours
• Sélectionner un problème général dans une liste de types de problèmes et choisir des codes motifs
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Procédez comme suit :
Sélectionnez > Configuration réseau, puis l'élément de
configuration réseau que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez > État, puis l'élément d'état que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez > Caractéristiques.
, c'est peut-être parce que
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