Pfeiffer Vacuum ASM 340 Manuel De L'utilisateur page 14

Service après-vente
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Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme !
● Maintenance sur site pour de nombreux produits
● Révision/Réparation dans un centre de service proche de chez vous
● Remplacement rapide par des produits d'échange standard reconditionnés
● Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Informations détaillées, adresses et formulaires à l'adresse suivante :
www.pfeiffer-vacuum.com (Service).
Révision et réparation dans votre centre de service Pfeiffer Vacuum
Les recommandations suivantes permettront de garantir un service rapide et de qualité :
 Remplissez le formulaire «Demande de service» et renvoyez-le à votre contact
Pfeiffer Vacuum local.
 A cet envoi, joignez la confirmation de prise en charge transmise par Pfeiffer Vacuum.
 Remplissez la déclaration de contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi du
produit. La déclaration de contamination est valable pour tout produit comportant un
élément exposé au vide.
 Démontez et gardez tous les accessoires.
 Obturez de manière étanche tous les orifices avec les obturateurs de protection d'ori-
gine ou des obturateurs métalliques pour les produits contaminés.
 Envoyez la pompe ou l'appareil dans son emballage d'origine si possible.
Envoi de pompes ou appareils contaminés
Les appareils contaminés avec des substances microbiologiques, explosives ou ra-
dioactives sont systématiquement refusés. Les «substances toxiques» sont les subs-
tances et composés chimiques cités dans la réglementation actuellement applicable,
concernant les substances dangereuses.
 Neutralisez la pompe en réalisant un balayage de gaz avec de l'azote ou de l'air sec.
 Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
 Conditionnez la pompe ou l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
 Renvoyez la pompe / l'appareil uniquement dans un conteneur de transport approprié
et robuste, en respectant les conditions de transport applicables.
Tout produit retourné sans la déclaration de contamination dûment remplie et/ou non sé-
curisé dans son emballage par rapport à l'environnement extérieur sera décontaminé et/
ou retourné à ses frais à l'expéditeur.
Produits d'échange ou réparés
Les produits d'échange standard ou réparés sont fournis selon configuration et paramé-
trage usine. Si votre application fonctionne avec un paramétrage spécifique, vous devrez
de nouveau modifier le paramétrage du produit.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de service en vigueur et disponibles sur notre site internet.