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Chapitre 6 Dépannage de votre écran à crayon interactif
Symptôme
Vous ne pouvez pas utiliser
le crayon sans fil pour
écrire, effacer ou déplacer
la souris.
Lorsque vous écrivez ou
dessinez avec ⏎ le crayon
sans fil, vous voyez un
pointeur ⏎ au lieu de
l'encre numérique.
L'écran à crayon interactif
réagit au toucher, mais pas
à l'écriture avec un crayon.
Lorsque vous touchez ou
écrivez sur l'écran, le
pointeur ou l'encre
numérique apparaît au
mauvais endroit.
smarttech.com/fr/kb/171254
Solution
Si une rallonge USB est installée entre l'écran à crayon interactif
l
et votre ordinateur, retirez-la et essayez une connexion USB
directe de 5 m (16'5 ") au plus.
Si vous utilisez un ordinateur Mac équipé d'un port USB 3.0,
l
vous devrez peut-être installer un concentrateur USB 2.0 entre
l'ordinateur et l'écran à crayon interactif.
Si le voyant d'état ne s'allume toujours pas, contactez le service
l
de support technique SMART. (smarttech.com/contactsupport).
Vérifiez le voyant d'état, s'il n'est pas allumé, reportez-vous à ce
qui précède.
Assurez-vous que vous avez sélectionné une couleur d'encre à
l
l'aide de l'un des boutons de couleur du crayon situés sur le côté
de l'écran à crayon interactif.
Assurez-vous que le service SMART Board est en cours
l
d'exécution sur votre ordinateur (voir ci-dessus).
Exécutez l'Assistant de connexion dans les paramètres de
l
SMART pour vous assurer que les services SMART Board sont en
cours d'exécution (voir ci-dessus).
Assurez-vous que le corps du crayon sans fil n'est pas
l
endommagé.
Si le crayon ne fonctionne toujours pas, contactez le service de
l
support technique de SMART (smarttech.com/contactsupport).
Assurez-vous que le service SMART Board est en cours
l
d'exécution sur votre ordinateur (voir ci-dessus).
Réinstallez ou mettez à jour les Pilotes de produit SMART. Voir
l
smarttech.com/downloads.
Orientez l'écran à crayon interactif (voir Orienter votre écran à
crayon interactif à la page 20).
Remarque
Si vous utilisez la fonction d'orientation alors que plusieurs
écrans sont connectés à l'écran à crayon interactif, appuyez
sur la BARRE D'ESPACE sur le clavier jusqu'à ce que l'écran
d'orientation apparaisse sur l'écran à crayon interactif.
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